【プラザ賃貸管理保証株式会社】【東京】コールセンターの運営・管理◆年収400万～／コミュ力を活かしたSV業務／レオパレス21G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【東京】コールセンターの運営・管理◆年収400万～／コミュ力を活かしたSV業務／レオパレス21G


～レオパレス21グループの安定基盤／年休123日／完全週休二日制・残業月10～20h程度のためメリハリのある働き方ができます！～

■業務内容：
当社事業である賃貸保証サービスをご利用いただいている入居者様への家賃支払いに関するご案内（督促）を行うコールセンターにて、運営・管理業務全般をご担当いただきます。

■業務内容：
・受電・発信対応
※業務習得後はオペレーター業務は限定的となり、主にエスカレーション対応や、応答率維持（放棄呼防止）のための対応を中心に行います。
・オペレーターの育成、管理（フォロー、研修、評価）
・シフトや勤怠管理などの運営管理
・マニュアル・業務フローの整備および改善
・クライアントや委託先との調整・打ち合わせ　
・品質や効率向上に向けた改善企画・提案
・課題の分析および改善策の立案・実行
・その他、コールセンター運営全般

■仕事の特徴
・単なる督促ではなく、入居者様の状況を把握しながら適切な支払い方法の提案を行う「課題解決型」の業務です。
・オペレーターの育成や業務改善を通じて、組織全体の生産性向上に貢献できるポジションです。
・数値管理と対人対応の双方のスキルを活かし、マネジメント力を高めることができます。

■働き方
当社ではメリハリのある働き方を重視しています。不要な残業や付き合い残業はなく、有給休暇の取得も推奨しています。また、セルフビズ制度により、服装はスーツに限らず、TPOにわきまえたオフィスカジュアルでの勤務も可能です。

■配属先情報
・管理回収課：課長1名、社員2名（男性2名、女性1名）、コールスタッフ

■充実した福利厚生
・グループ会社管理の賃貸住宅（単身者向け）に3万円でお借りすることが可能（条件あり）
・企業型確定拠出年金制度あり
・選択型カフェテリアプランあり

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】