【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【初回配属首都圏】コンタクトセンターマネージャー◆年収450万～／プライム上場／世界27か国展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【初回配属首都圏】コンタクトセンターマネージャー◆年収450万～／プライム上場／世界27か国展開


～金融知識を活かし、BPO × コンタクトセンター運営でキャリアの幅を広げられるポジション～

マネジメント経験があれば業界未経験でも挑戦可能／休日・働き方も安定

■業務概要：
金融系クライアントを中心としたコンタクトセンターのマネージャーとして、センター運営、クライアント対応、改善活動、メンバーマネジメントなどをリードしていただきます。

※銀行／保険／カード関連の案件がございますため、知識がある方は活かすことができるポジションですし、知識の無い方はスキルを身に着けられるポジションです！

■主な業務内容：
クライアント契約の把握・運営管理
センター運営状況の報告（定例会議・改善提案）
新規業務の提案や契約交渉
社内外メンバーとの連携による運営課題解決
品質・生産性・コスト改善などの業務改善活動
SV／チームのマネジメント

■魅力ポイント：
・国内最大規模のコンタクトセンタープロバイダー
...3,000社以上の支援実績を持ち、業界トップクラスの規模・ノウハウを保有しているため、大手企業との取引多数！

・若手SVやチームを育成する“上流マネジメント”でスキルUP
...「現場を動かす側」→「組織を動かす側」へのキャリアアップが可能となります。

・マルチチャネル・デジタル運用の知識
...チャット、SNS、ボイスボットなど、今後どの企業様でも必要とされるCX知識を習得！

■休日・休暇について：
・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。

■研修制度：
以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備

■当社について：
トランス・コスモスは、国内トップクラスの規模を誇るコンタクトセンター事業を展開し、3,000社以上の企業の顧客対応を支援してきました。電話・メールに加え、SNSやチャットなど多様なチャネルを扱い、インバウンド・アウトバウンドからノンボイス、バックオフィスまで一貫したサービスを提供しています。豊富な運営ノウハウと最新テクノロジーを掛け合わせ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を両立するセンター運営を実現しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】