【寶結株式会社】【北九州市】運用保守ヘルプデスク／原則正社員登用◇スキルを身につけられる◇【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【北九州市】運用保守ヘルプデスク／原則正社員登用◇スキルを身につけられる◇


◆◇DX・行政プロジェクトを支える運用監視／正社員登用前提◇◆

■採用背景：
企業・行政向けDX支援事業で、24時間365日のシステム運用監視を担っています。これまでは派遣・アルバイト中心で夜間や土日祝のシフトを運営してきましたが、品質面の安定が課題となっていました。既存サービスに加え、新たな監視案件の依頼も増加しているため、専任メンバーを増員し、長期的に安定運用できる体制構築を目的とした採用です。

■業務内容：
運用サポートセンターにて、システム監視および問い合わせ対応をお任せします。平日夜間および土日祝の時間帯を中心に、2～3名のチームで業務を行います。

【主な業務】
・監視ツールを用いたシステム稼働状況の監視、アラートの一次・二次対応
・障害発生時の状況整理、社内外関係者へのエスカレーション、メーカー手配
・小売店等のレジシステム不具合に関する問い合わせ窓口対応（電話・メール）
・問い合わせ内容のヒアリング、マニュアルに沿った回答および関係会社への取次ぎ
・運用ドキュメント（マニュアル・手順書・フロー）の作成、レビュー、更新
※問い合わせが常に続く環境ではなく、監視業務と問い合わせ対応をバランスよく行うイメージです。

【働き方・シフト】
・24時間365日のうち、平日夜間および土日祝日を担当するシフト制
・常時2～3名体制で、1人きりでの勤務は基本的にありません
・残業はほぼなく、シフト通りに退勤できる環境です

■魅力ポイント：
・企業・行政のDXを支える社会的意義の高いポジションで、運用監視・障害対応スキルを体系的に習得できます。
・6か月間の契約社員期間後、業務実績や勤怠に問題がなければ、原則正社員登用を前提とした採用です。
・OJTで既存社員とペアを組みながら学べるため、運用センターやIT監視業務の経験が浅い方も安心してスキルアップできます。

■組織構成：
配属先のBOPグループは、アルバイト・派遣・業務委託を含め20名超の組織です。うち監視シフトは約13名で運営しており、社員4名が中核となって体制を支えています。新しく入社される方には、既存メンバーがOJTで業務をレクチャーしながら、段階的に担当範囲を広げていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】