【株式会社スタディスト】経営課題に挑むカスタマーサクセス（エンタープライズ）◆リーダー・マネジメントへの豊富なチャンス◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


経営課題に挑むカスタマーサクセス（エンタープライズ）◆リーダー・マネジメントへの豊富なチャンス◎


■業務内容：
【主な業務内容】
ご契約2年目以降の顧客を対象に 、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく 、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します 。

【担当企業（グループ別）】
・リニューアル第1グループ (RNW1)：ご契約2年目以降、かつ利用拡大企業以上または従業員1000名以上の大手・重要顧客を担当 。
・リニューアル第2グループ (RNW2)：ご契約2年目以降の顧客を担当し、安定した活用維持とさらなる成功を支援 。

【主なミッションと業務内容】
・ディープサクセスの追求：単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います 。
・顧客基盤の維持・拡大：満足度向上による契約継続（リニューアル）だけでなく、貢献範囲の拡大（アップセル等）を目指します 。
・組織へのナレッジ還元：長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます 。

【具体的な支援内容】
利用状況の分析に基づいた、中長期的な活用ロードマップの提示
新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大
組織的なマニュアル文化の定着支援

※配属後、2ヶ月（8週間）で独り立ちして頂くスケジュールを想定しています。3ヶ月～5ヶ月（9週目～20週目）はフォローアップの期間となります。

■魅力ややりがい：
＜マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり＞
現在は単一プロダクトから、顧客の「リーンオペレーション」を実現する複数プロダクトへと進化を遂げる「第2創業期」のようなフェーズです。

・プロダクトへの還元：カスタマーサクセス部は「守って、拡げて、還元する」をテーマに掲げており、顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に直接活かす「還元」の役割を重視しています。

・再現性の追求：「個の力」に頼った対応から脱却し、誰が担当しても「ライトサクセス」や「ディープサクセス」を提供できるような、組織としての「仕組み（プレイブック）」を自ら構築していく面白さがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】