【株式会社ヒューマンテクノロジーズ】【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆自社SaaS開発／本配属までにセールス・サポート経験積める／在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆自社SaaS開発／本配属までにセールス・サポート経験積める／在宅可


～HRTech自社SaaSで顧客に深く伴走／課題解決力を磨けるカスタマーサクセス～
●勤怠管理クラウド市場トップ級サービスで顧客支援に専念できる環境です
●本配属までにセールスからサポートまで一貫経験し課題解決力を高められます
●在宅勤務可・残業20H程で長期的に働きやすい体制を整えています

■業務内容
勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』を導入している企業に対し、利用定着や業務改善を目的としたカスタマーサクセス業務を担います。データやヒアリングをもとに潜在的な課題を特定し、設定支援や運用提案を通じて顧客の生産性向上と成功体験を創出します。

■業務詳細
・利用データをもとに課題を抱える顧客を抽出し能動的にアプローチ
・オンライン相談会を通じた運用ヒアリングと設定変更支援の実施
・勤怠管理を中心とした業務フロー全体の改善提案と再構築
・人事労務、給与などシリーズ製品の活用促進と連携提案
・電子契約や外部SaaSを含めたクロスセル型ソリューション提案
・社内セールス、サポート部門と連携した顧客体験の向上

■入社後の流れ
（1）コンサルティングセールス（約3～6ヶ月／状況により延長あり）
顧客の潜在的な課題をヒアリングし、『KING OF TIME』や他社サービスを組み合わせたソリューション提案、オンライン商談をご経験いただきます。
（2）カスタマーサポート（約3～6ヶ月／状況により延長あり）
実際のユーザーからの「法改正への対応」や「集計の課題」といったお問い合わせにメール・チャット・電話で対応し、実務レベルの労務知識とプロダクト理解を深めます。
（3）カスタマーサクセス（本配属）

■配属部署
カスタマーサクセス部門：11名（プロジェクトマネージャー：1名／プロジェクトリーダー：1名／メンバー：8名）

■やりがい・魅力
売り切りではなく、導入後の活用支援を通じて顧客の業務変革に深く関われる点が最大の魅力です。セールス、サポート双方の視点を持つことで、表面的な要望にとどまらない本質的な課題解決が可能になります。社内には社労士も在籍しており、実務を通じて労務知識を体系的に高められるため、市場価値の高いカスタマーサクセスとして成長できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】