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正社員
【職務概要】
同社が開発・提供するマニュアル管理SaaSを導入した企業に対し、活用の定着を支援し、顧客の業務改善や継続利用につなげるカスタマーサクセス業務を担当します。
【職務詳細】
・導入企業のオンボーディング支援（初期設定・利用開始のサポート）
・紙ベースのアナログなマニュアルをデジタル化し、現場へ定着させるためのプロセス構築・伴走支援
・顧客からの問い合わせ対応および操作フォロー
・システム利用状況のモニタリングを通じた活用促進のアプローチ
・定期的なコミュニケーションによる簡易的な業務改善提案
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、製品改善に繋げる活動
【ポジションの魅力】
・1拠点への導入を足掛かりに、大手企業の「全社・全国展開」というダイナミックなプロジェクトを主導できます。
・現場のオペレーションそのものを変革し、顧客の成長に長期的に伴走するパートナーとしての経験が積めます。
・急成長フェーズの組織において、カスタマーサクセスの「仕組み作り」にも関わることが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階 副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅より直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～600万円 月給制：月額248571円 賞与：年2回 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 住宅支援、結婚休暇、育児支援、社内コンビニ・オフィスグリコ、ウォーターサーバー、副業可（申請制）、健康診断・婦人科検診費用負担、定期全社定例会、部活動支援制度、X Mile Award（社内表彰制度）、PC・ディスプレイ・社用携帯貸与、懇親支援制度 ■勤務時間：9：00～18：00もしくは10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なコミュニケーション能力 ・新しいツールや業務を学ぶ意欲 ・以下いずれかの経験 ・法人営業経験（1年以上） ・カスタマーサクセス経験 ・顧客対応を伴う業務経験（業界不問） 【尚可】 ・ホリゾンタルSaaSビジネスに関する知識、経験 ・無形商材の営業経験 ・業務改善やITツール導入に関する知識、経験 ・中長期的な支援を通じて、課題解決や顧客の成果（売上増、コスト削減等）に貢献した経験 ・製造、建設、物流、小売、飲食などの現場課題の改善に興味がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | XMile株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-7-30 新宿イーストサイドスクエアW7F |
| 事業内容 | ◎ミッション：令和を代表するメガベンチャーを創る ◎ビジョン：テクノロジーの力でノンデスクワーカーが主役の世界を 日本の人口減少トレンドの中で、３Ｋといわれるブルーカラー産業では人手不足感がますます加速しています。 物流、建設、製造といった業界は衣食住を支える社会生活におけるインフラであり、決して止まることができない領域です。 にもかかわらず、社会的地位は低く、光が当てられていないのが現実です。 私たちは、事業構築力とテクノロジーを駆使して、ノンデスク産業の課題を解決すうｒことで、従事者および消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けます。 ■事業内容：ノンデスク産業特化の経営支援デジタルプラットフォーム ・ノンデスクSaas・PF：ノンデスク向け業務効率化SaaS『ロジポケ』、M&A仲介PF『ロジポケM&A』、メディア『クロスワークマガジン』 ・HRプラットフォーム事業：ノンデスク向け求人メディア・転職支援・採用管理SaaS『クロスワーク』 『クロスワーク』～日本最大級・ノンデスク業界専門のHRプラットフォーム～ 累計700,000名以上が登録しており、物流・建設・製造・自動車整備・警備など、ノンデスク事業者が20,000以上利用しており、全国から様々な業界の求人詳細を閲覧できるサイトとなっています。 スカウト・エージェントサービス等に対応し、各社に最適なソリューションを提供します。 『ロジポケ』～業務効率化・売上UPなどの経営支援システム～ 2024年問題に対応した勤怠管理から拘束時間の管理、コスト管理、売上管理まで幅広い機能を備えたワンストップサービスです。 ■当社が向き合う社会課題 日本はグローバルにおいて労働生産性の低さが課題となっており、デジタル化が遅れています。 「労働人口の減少」「出生率の低下」などから今後大きな労働量が担保できない危機的な状況となっているのが現状です。 ノンデスク産業は市場規模100兆円にも上る巨大産業で、日本のノンデスクワーカーは約3900万人、日本の就業人口の約60％にあたります。 一方で、IT部門を持たない中小企業の比率が大きく、いまだにデジタル化やスタートアップ投資が進んでいない未開拓の市場となっています。 |
| 代表者 | 野呂 寛之 |
| URL | https://www.xmile.co.jp/ |
| 設立 | 年2019年2月 |
| 資本金 | 1,940百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 600名 |
| 平均年齢 | 28.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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