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正社員
【職務概要】
顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」の導入企業およびエンドユーザー（居住者・利用者）に対し、運用支援や問い合わせ対応を通じた満足度最大化を担います。
【職務詳細】
本ポジションは現在、問い合わせ対応や運用支援などのカスタマーサポート業務が中心です。将来的には活用促進や課題解決などのカスタマーサクセス業務まで一貫して関わることを想定しています。
■対エンドユーザー（マンション入居者等）
・オンボーディング支援：入居者がスムーズに利用開始できるよう案内施策の企画・実行
・満足度向上と分析：利用状況データやアンケートを基にした改善施策の実施
・フィードバック：ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案を実施
■対クライアント（デベロッパー・管理会社等）
・導入後の運用支援：顧客と共に理想の運用方法を創り上げるサポート
・オペレーション負荷低減：管理側の負担を減らし、サービスが文化として根付く仕組み構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 41階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩約1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～600万円 月給制：月額370000円 賞与：会社業績、本人業績による 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月(期間中の勤務条件は正社員と同じ)) ■福利厚生： 通勤手当（5万円を上限に全額支給）、定期健康診断、産休育休制度、時短勤務制度、iphone・PC貸与、育児支援、ベビーシッター割引支援 ■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制、有給休暇（10日～20日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、慶弔休暇、入社から半年間は3日間の特別休暇制度 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方 ・問い合わせ対応から、原因整理・社内連携・改善提案まで担った経験 【尚可】 ・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | DXYZ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1341 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F |
| 事業内容 | ■事業内容： 顔認証プラットフォーム事業 「FreeiD」は鍵・財布・スマホを持たずに、“顔ダケで”自由に駆け出せる世界を実現する、『顔ダケで、世界がつながる。』顔認証プラットフォームです。これまで利用シーンごとに顔登録が必要であった、暮らしの様々な場面における「入退」「本人確認」「決済」の顔認証サービスを、分断させることなく、「1度、顔を登録するだけで」利用可能にすることができます。 ■特徴（TOPICS）： ・1度の顔登録からオプトインで様々なエンジンに最適化した形式で顔情報を配信する、当社事業の基幹技術に関する特許や、要素技術である、マンションでのエレベーター等住宅設備機器との連動に関する特許など、2022年5月20日時点で計11件の特許を取得しております。 ・FreeiDではマイクロサービスアーキテクチャを採用しているため、各サービスに適したプログラミング言語やフレームワークを採用でき、エンジニアが挑戦したい最先端技術や得意とする技術を活用することも可能です。 ■組織風土 ・思いやりと誠意を持って行動する ・プロフェッショナリズムを追求し社会に貢献する ・視座を高く未来を切り拓く |
| 代表者 | - |
| URL | https://dxyz.co.jp/ |
| 設立 | 年2020年8月 |
| 資本金 | 52百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 28名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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