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正社員
【職務概要】
同社が展開する補聴器専門店の顧客データを活用し、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス（設計・運用・改善）の構築を担当します。再現性のある仕組みを作り、買替や紹介といった成果の最大化を目指す重要なポジションです。
【職務詳細】
（1）CRMプロセスの設計・構築
・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、ジャーニーに基づくプロセス設計
・買替や紹介に繋がるシナリオ設計（タイミング、頻度、内容、セグメントの最適化）
・施策の優先順位付けと投資判断
（2）運用と継続改善（PDCA）
・運用ルールの整備（フロー、テンプレート、品質基準、役割分担の策定）
・効果測定の設計とレポーティングの仕組み化（反応率、再来店、LTV等の可視化）
・仮説検証サイクルの実行と成果最大化
（3）顧客データ整備・NPSリード
・旧システム移行時のデータ課題整理（データ監査）
・NPS／CSATの結果に基づいた課題抽出と改善施策の設計
・本国チームと連携した項目定義やデータ品質基準、更新ルールの整備
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル11階 東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：535万～625万円 年棒制：月額445833円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（月5万円まで）、家族手当（配偶者：月5千円、子1名につき：月2千円）、退職金制度、特別休暇（リフレッシュ休暇、結婚、配偶者の出産、親族の死亡等）、慶弔見舞金、育休取得実績、副業可 ■勤務時間：9時00分～17時30分 休憩時間：45分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日110日】週休2日制（日曜・祝日、他平日1日のシフト制）、年末年始休暇（6日）、リフレッシュ休暇（5日）、有給休暇、特別休暇（慶弔、出産等） |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoC領域においてCRM、リテンション、会員施策などの顧客コミュニケーションを設計・運用・改善した経験 ・施策の効果測定設計から改善まで一貫して推進した経験 ・ExcelおよびGoogle Sheetsを用いた集計・分析スキル ・英語スキル（簡単な読み書き、メールのやり取りが可能なレベル） 【尚可】 ・メーカーや小売店におけるデータ分析の実務経験 ・NPS（顧客推奨度）を用いた改善活動の推進経験 【ミッション】 「データを完璧にすること」を目的とせず、CRMのサイクルが円滑に回るために必要な整備を優先順位付けして推進することが期待されています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル11階 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・補聴器専門店。補聴器、関連商品及びそれらの部品の販売 ・補聴器及び関連商品のアフターサービス 当社は2007年に、スイスの補聴器メーカーSonovaと70年以上の補聴器販売の歴史を持つ理研産業株式会社とのJVとして設立されました。 2024年にSonovaの完全子会社となり、日本の補聴器小売部門として店舗(AudioNova)を拡大しています。 ■店舗数： 2007年8月に関東・関西地域、そして日本全国に良質な補聴器専門店を多く作るために、理研産業株式会社の既存店の譲渡を受け設立。 2024年11月には池田補聴器を統合し、九州エリアにも拡大し、関東、関西、九州に49店舗を展開しています。 【在籍者数】認定補聴器技能者：62名、言語聴覚士：13名（2025年5月時点） ■Sonovaグループとは： スイスに本社を置くSonovaは革新的な聴覚ケアソリューションを提供する大手メーカーです。 世界No.1のシェアの補聴器ブラント「フォナック」を展開しています。 私たちはSonovaグループの日本の小売部門として店舗を拡大しています。 ■補聴器について： 高齢化の進む日本の現代社会では、補聴器の需要が右肩上がりで伸びており、当社の売り上げも伸びている状態です。 また、近年補聴器は、音処理がデジタル化され、多くの機能を持つようになりました。特に、駅や繁華街の中でのコミュニケーション、電話やTV等の聞き取りが向上してきています。しかし、機能の向上とともに補聴器を使用者の聞こえの具合と希望に合わせる調整が益々重要になってきました。 近年補聴器技術の進歩により、聞こえの改善が図られると同時に、スマホとの接続により快適な使用が可能になっております。 一人でも多くの聞こえでお悩みの方々に「聞こえる、話せる、通じ合う」をモットーに、ご使用の補聴器に満足いただける調整を提供できるよう、スキルアップに日々努めております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 林義秀 |
| URL | https://www.audionova.co.jp |
| 設立 | 年2007年8月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 137名 |
| 平均年齢 | 45歳 |
| 主要取引先 | - |
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