【株式会社くふうカンパニー】【カスタマーサクセス】業界未経験可／シェアトップ級！買い物情報サービス「トクバイ」／小売業界を活性化【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【カスタマーサクセス】業界未経験可／シェアトップ級！買い物情報サービス「トクバイ」／小売業界を活性化


◆◇業界未経験者活躍中！／72,000店舗導入の買い物情報サービス「トクバイ」を展開／アプリ利用者の約75%が食費節約を実感！／残業月10時間程◇◆
■業務内容：
小売業界のデジタル化を推進する「くふう トクバイ」サービスのカスタマーサクセスとして、既にサービス利用中のスーパー・ドラッグストア・ホームセンター等の既存顧客への活用支援、企画提案を通じたアップセル・クロスセル活動をお任せします。顧客の事業成長に深くコミットし、サービスを通じた課題解決を支援する役割です。

■業務詳細：
・既に「トクバイ」を導入いただいている法人顧客への活用支援、企画提案を通じたアップセル・クロスセル
・利用状況の分析に基づく、継続利用に向けた改善提案・問題解決
・顧客の事業課題に応じた追加機能やオプションメニューの提案
・現場のニーズ（成功事例や改善要望）を収集し、企画・開発チームへフィードバック
・顧客満足度向上を目的とした中長期的なリレーション構築

■組織の特徴：
マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス、サービス開発など、多岐にわたるチームと密に連携協働します。「ユーザーファースト」の考えをベースに、全社的な視点で顧客課題を解決していく文化があります。セールス職では、20代前半から30代前半の社員が中心に活躍しています。

■本ポジションの魅力：
・営業と事業企画が一体となり、顧客への価値提供を加速させます。単なるセールス/CSではなく、事業そのものを進化させる中心メンバーとして活躍できます。
・小売業界の巨大マーケット（33万店舗）において、まだシェアは5割。売上2倍の成長余地を残しており、既存顧客への深掘り提案が事業成長の鍵となります。
・年間チャーンレート（解約率）5%以下という極めて優秀なサービス。利益率50%超という高い収益性を背景に、自信を持って提案が可能です。
・キャリアパス：
成果次第では若くしてリーダーやマネジメントを目指せる環境です。業界を代表する大手企業の経営層と直接商談する機会も多く、高い視座でビジネスを学ぶことができます。また、スペシャリストはもちろん、将来的には新規事業の立ち上げなど、多様なキャリアパスが描けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】