【株式会社くふうカンパニー】【カスタマーサクセス】シェアトップ！買物情報サービス「トクバイ」／小売業界を活性化／営業経験を活かす【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【カスタマーサクセス】シェアトップ！買物情報サービス「トクバイ」／小売業界を活性化／営業経験を活かす


◆◇業界未経験者活躍中！／72,000店舗導入の買い物情報サービス「トクバイ」を展開／アプリ利用者の約75%が食費節約を実感！／残業月10時間程◇◆
■業務内容：
小売業界のデジタル化を推進する「くふう トクバイ」サービスのカスタマーサクセスとして、既にサービス利用中のスーパー・ドラッグストア・ホームセンター等の既存顧客への活用支援、企画提案を通じたアップセル・クロスセル活動をお任せします。顧客の事業成長に深くコミットし、サービスを通じた課題解決を支援する役割です。

■業務詳細：
・既に「トクバイ」を導入いただいている法人顧客への活用支援、企画提案を通じたアップセル・クロスセル
・利用状況の分析に基づく、継続利用に向けた改善提案・問題解決
・顧客の事業課題に応じた追加機能やオプションメニューの提案
・現場のニーズ（成功事例や改善要望）を収集し、企画・開発チームへフィードバック
・顧客満足度向上を目的とした中長期的なリレーション構築
※成功事例のナレッジ創造および横展開など、チームや組織ビルディングといった業務にも貢献いただくことを期待しています

■組織の特徴：
マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス、サービス開発など、多岐にわたるチームと密に連携協働します。「ユーザーファースト」の考えをベースに、全社的な視点で顧客課題を解決していく文化があります。セールス職では、20代前半から30代前半の社員が中心に活躍しています。

■本ポジションの魅力：
・営業と事業企画が一体となり、顧客への価値提供を加速させます。単なるセールス/CSではなく、事業そのものを進化させる中心メンバーとして活躍できます。
・小売業界の巨大マーケット（33万店舗）において、まだシェアは5割。売上2倍の成長余地を残しており、既存顧客への深掘り提案が事業成長の鍵となります。
・年間チャーンレート（解約率）5%以下という極めて優秀なサービス。利益率50%超という高い収益性を背景に、自信を持って提案が可能です。
・成果次第ではリーダーやマネジメントを目指せます。業界を代表する大手企業の経営層と直接商談する機会も多く、高い視座でビジネスを学ぶことができます。また、スペシャリストはもちろん、将来的には新規事業の立ち上げなど、多様なキャリアパスが描けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】