契約社員
【プロジェクト概要】
・Airbnbのカスタマーサポート（新規立ち上げプロジェクト／センター出社勤務）
・ゲスト／ホストの問い合わせ対応を通じて、旅行体験を支えるポジション
・無料ランチ支給（毎日お弁当）
【研修開始予定日】
・2026年5月18日（月）～
※次回：2026年6月3日（水）開始予定
※定員あり（応募順で締切）
【募集ポジション】
・オペレーター（Agent）
【業務内容】（電話／メッセージ／メール対応）
＜ゲスト対応：2～3割＞
・予約に関する問い合わせ（キャンセル／変更／支払い／返金依頼）
・プラットフォームの不具合に関するトラブルシューティング
＜ホスト対応：7～8割＞
・アカウント設定関連
・予約増加のための相談（アドバイス依頼）
・住所変更
・予約キャンセル後にカレンダーが空かない等の問い合わせ
※マニュアル／スクリプトが十分整備されていないため、工夫しながら問題解決を進める対応が求められる
※顧客対応で英語は基本発生しない想定（英語スキルがあると将来的なキャリアアップで活かせる可能性あり）
【魅力】
・新規案件のため、意思が反映されやすくプロジェクトに深く関われる
・立ち上げフェーズでキャリアアップを目指せる
・昇格後は外資クライアントとの会議／レポーティング等で英語を活かせる可能性あり
【入社後の流れ】
・約6週間研修（祝日含む月～金／9:00～18:00予定）
・デビュー、または業務幅拡大のため追加で約5週間研修の可能性あり
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 品川オフィス 東京都品川区北品川 5 丁目 5-15 大崎ブライトコア JR「大崎」駅より徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：372万円～408万円 ＜オペレーター（Agent）＞ 日のみのモノリンガルの場合 月給：310,000 円 ～（※想定年収3,720,000円～） 日英のバイリンガルの場合 月給：340,000円～（※想定年収4,080,000円～） ※月の想定残業時間は5時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給 ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 【お給与に関して】 ■当月末締めの、翌月末払いとなります。 ■入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞?※諸条件あり ■有給休暇? ※正社員となりましたら祝日分の休暇が付与されますので、年間休日が120日になります。 ■特別休暇? ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇? ■看護休暇? ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり |
| 応募資格 | 【必須要件】 ?オペレーター（Agent）? ★業種・業界未経験の方も歓迎！入社後研修でしっかりサポートします★ ? Microsoft Officeの基本操作ができる方 ? 顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方 ? 新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※漢字の読み書きもネイティブレベル、丁寧語、尊敬語の使い分けができる ※日本特有のニュアンスを掴んでお話しすることができる 【歓迎/尚可要件】 ＜歓迎＞ ?自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方 ? 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Teleperformance Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ◎デジタル時代のビジネスソリューションをご提供します TPは世界最大のデジタルソリューションサービス(DX)プロバイダーとして、カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、そして費用対効果が高いバックオフィス運営など幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的にご支援させていただきます。 ◎世界中の大手企業にサービスをご提供しています ・デジタル時代の顧客体験マネジメント(CX) オムニチャネル・AI活用・メタバース・セールスオペレーション ・統合型バックオフィスサービス T&Sサービス（データモデレーション、データアノテーション 他） ・進化型コンサルサービス デジタルトランスフォーメーション(DX)のための独自解析モデル ・次世代型の運用モデル クラウドキャンパス：業界に先駆けたTP独自開発の在宅勤務モデル |
| 代表者 | 金 宰賢（Jae Hyun Kim） |
| URL | - |
| 設立 | 2018年10月1日 |
| 資本金 | 500万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1300名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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