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正社員
【ミッション】
情報の非対称性が大きい介護業界で、入居検討者と介護施設を最速・最適にマッチングし、「見学」という重要な意思決定をプロデュースします。単なる日程調整ではなく、ユーザーの不安解消から合意形成までを担います。
【業務概要】
介護施設検索プラットフォーム『みんなの介護』の利用者と施設の間に入り、ヒアリング～見学日程確定～見学実施までを一貫して推進。データに基づく架電戦略やトーク改善で、成約起点となる見学創出を最大化します。
【具体的な業務】
・問い合わせユーザーへの電話／メールヒアリング（状況・要望の整理）
・施設選定、空室確認、見学提案・交渉
・見学設定（クロージング）：迷うユーザーの意思決定を支援し日時確定
・KPI管理と改善（見学設定率・実施率等）：架電タイミング／スクリプトの企画・実行
・CRMでの進捗管理、情報更新
【やりがい】
多数の相談が集まる環境で、感謝の声を直接受け取れる仕事です。見学設定数など成果が数字で可視化され、事業貢献を実感しながらスピード感を持って成長できます。
【向いている方】
テクノロジー活用やCX向上に関心がある方／数値目標に向き合い改善できる方／社会課題として介護領域に熱意を持てる方。
【面接で確認したいこと】
ニーズ把握～合意形成までの具体プロセス、KPI達成の工夫、成功要因分析、断られた場面での対応、介護領域への関心・意欲。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：400万円～800万円 ・給与改定年2回・賞与年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。 ・交通費全額支給 ・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る） |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日（シフト制） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・ゴールデンウィーク ・シルバーウィーク ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇（実績あり） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方 【歓迎/尚可要件】 ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験 ・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験 ・多数の顧客を担当する環境下での実務経験 ・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-6009 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F |
| 事業内容 | ◇事業内容： メディアプラットフォーム／インターネット広告／デジタルマーケティング／医療・福祉・介護分野の情報提供／HR（人材ビジネス） ◇ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。 介護施設の検索メディア「みんなの介護」／ 介護業界の人材採用メディア「みんジョブ」／ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」／Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」／ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」 ◇テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる 運営する介護施設検索メディアは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツをマンガやインフォグラフィックスの手法を用いて発信し、月間1,200万PVと業界トップシェア(※)を誇るメディアに成長しています。超高齢社会に突入し、2025年には高齢者向けの市場規模が100兆円超と言われる中で価値ある情報を正しく届け続け、介護市場における情報の非対称性を解消していきます。※出典:デスクリサーチ/TFCO(株)/2021.3.22～3.24 ◇確かな価値を多くの人へ 社名の「クーリエ」は、本来は重要書類を運搬する特使のことで、「価値ある情報を正しく運び届ける」のが役目です。 「確かな価値を多くの人へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求しています。 ◇経営と近い距離で実務経験を積める クーリエでは圧倒的に「仕組化」「自動化」の意識が高く、属人的な仕事やミスを排除し、作業速度を上げるために、業務設計やよりよいオペレーションの構築にも携わることが出来る環境です。更に、経営者とのコミュニケーションも多く、意思決定までのスピードがとても速いため、PDCAも高速で回すことが出来、手応えを得られる機会も多く成長を実感することができます。 ◇「みんなの介護」とは：介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム 月間PV： 1,200万PV／月間UU： 330万UU／掲載施設数： 49,075件（取引社数、施設数共にNo.1）／月間入居相談件数： 17,574件 Facebook： 175,000人／Twitter： 14,000人／Youtube： 8,500人※調査実施委託先（株）楽天インサイト |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| URL | https://www.courier.jpn.com/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 240名 |
| 平均年齢 | 31.1歳 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社 木下の介護 株式会社ニチイケアパレス 株式会社ニチイ学館 |
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