【株式会社ＴＳＯ】電話問合わせ対応スタッフ*未経験OK*20～30代活躍中*9割女性社員*リモート可*残業なし/inside1（正社員）

お問い合わせいただいたお客様と、当社の出張買取スタッフの日程を調整するコンシェルジュのようなポジションです。こちらから営業電話をかけたり、クレーム対応をしたりすることは一切ないため、心穏やかに無理なく働ける環境です。

【具体的な業務内容】
◎お客様からのお問い合わせ対応（受電）
「買取をお願いしたい」というお電話を受け、営業スタッフが訪問できる日程を調整します。落ち着いてお話をお伺いできれば問題ございません！
※日程変更やキャンセルの受付、訪問前日のご連絡も行います
◎営業スタッフへの簡単な情報共有
「お客様が何を買い取ってほしいのか」「どのくらいの金額を希望しているのか」など、お電話でヒアリングした内容を共有します。
◎データ入力・内容の記録など
お客様からヒアリングした内容をシステムに入力します。難しい操作はないのでご安心ください！

＼未経験でも大丈夫です！／
入社後最初の2日間は、専属の先輩がつきっきりで業務の基礎から丁寧にお教えします。
3日目からはOJT形式で、実際の業務に少しずつ触れていただきます。
約1時間ほどで一通りの流れを覚えられる内容なので、
焦らず自分のペースで習得できます。

【難しいトーク力は必要ありません！】
電話対応と聞くと「トークスキルが必要なのでは？」と思うかもしれませんが、ご安心ください。
私たちの仕事に求められるのは、「パズルを組み立てるよう」にお客様の希望と営業スタッフの予定を調整すること。
しっかりお客さまのご要望をお伺いし、営業スタッフの空き情報と照らし合わせることができればOKです！
お電話をいただくお客様はすでに買取に興味を持っている方ばかりなので、
9割程度は一回のお電話のうちに日程確定まで行えます！

【8割以上が未経験スタート！安心のサポート体制】
現在活躍している先輩スタッフの約8割が未経験からのスタートです。
アパレル販売や飲食店の接客など、異業種から転職してきた
20代〜30代の女性が多数在籍しています。
「ノルマの厳しくない場所で働きたい」「デスクワークに挑戦したい」
という理由で入社した先輩たちが、
今では会社の中心メンバーとして活躍中。
基本的な業務はシンプルなので、PC入力さえできれば、
すぐに独り立ちできる環境が整っています。

【身につくスキル・キャリアパス】
電話応対を通じてコミュニケーション能力や傾聴力が磨かれます。お客様のご要望を正確に把握するヒアリングスキル、丁寧な言葉遣いや敬語表現も自然と身につきます。また、出張スケジュールの調整・管理を通じてPCスキルや事務処理能力も向上。クレーム対応を経験することで、冷静な問題解決能力も培われます。接客・販売職や事務職など、幅広いキャリアに活かせるスキルが習得できます。

【入社後の成長サポート】
入社後はしっかりとした研修プログラムをご用意しているので、電話応対が初めての方も安心してスタートできます。先輩スタッフによる丁寧なOJTで、実務の流れを無理なく習得。わからないことはいつでも気軽に相談できる環境が整っており、一人で悩む心配はありません。定期的な面談やフォローアップで、成長をしっかりサポートします。