【フューチャーインスペース株式会社】【大分市／リモート可】サービスデスク（マネジメント）≪フューチャー社のG企業≫働き方◎年休126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【大分市／リモート可】サービスデスク（マネジメント）≪フューチャー社のG企業≫働き方◎年休126日


【日勤メイン／サービスデスクのマネジメントをお任せ／社会インフラを担う大手企業との取引実績◎／東証1部上場のフューチャー社のグループ企業／リモート可／フルフレックス導入】

■業務概要：
大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。ご入社後はオペレーションマネージャーとして、大分サービスデスクのマネジメント（業務、コスト、契約、要員、リスク管理）を行います。

■業務内容：
◆各種マネジメント業務
・メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理）
・各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理）
・シフト制で勤務している監視メンバーの管理・アサイン・リリース対応
※メンバーのみでの対応が難しい場合は夜勤が発生する場合があります。
・各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理）
◆新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む）
・新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開
・運用手順書の修正、自動化による業務改善
・日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案
◆顧客および関係部署への定期報告
・日次、週次、月次での顧客への定期実績報告

＼柔軟な働き方！／
◎週3～4リモートが標準
◎フルフレックス（コアタイムなし）
◎平均残業 20～25h程度
◎転勤なし・客先常駐なし

■入社後の流れ：
入社半年間は、OJT形式で大分サービスデスクのメンバー業務やマネージャー業務に携わりながら、大分サービスデスクの業務理解をいただきます。その後はオペレーションマネージャーとして業務をお任せします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】