【株式会社サーブ】※未経験歓迎【仙台／転勤なし】コールセンターSV◆発信業務無／クレーム少◆残業月6h程／年休115日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


※未経験歓迎【仙台／転勤なし】コールセンターSV◆発信業務無／クレーム少◆残業月6h程／年休115日


＜未経験者歓迎／顧客折衝経験があり、今後はリーダーやマネジメントの経験を積んでいきたい上昇志向のある方へ／未経験からコールセンター業務＋管理を行うスーパーバイザーを目指す／法人顧客のインバウンドサービス展開企業＞

■職務概要：
インバウンドのコールセンター業務及び管理、顧客折衝を行っていただきます。当社は顧客満足度にこだわっており、単純に業務を請け負うだけでなく顧客との交渉や信頼関係構築に向けた折衝なども行っていただくポジションです。
受電対応はメンバーがメイン対応の為、コールセンター経験は不問です。

■インバウンドのコールセンター業務とは：
法人顧客の「電話対応代行」「受付代行」を行っています。クライアントが稼働していない時間帯にも顧客からの問い合わせに対応するコールセンター業務を担うのが当社です。また電話だけでなく、メール、LINE、SNSの対応なども行います。

■業務詳細：
入社後半年～1年程はオペレーターとして実務を経験いただいた後、管理業務をお任せする予定です。
・KPI、AHT等の数字管理
・既存クライアントへの報告、提案
・勤怠管理／シフト管理
・アルバイト・パートなどの育成、指導　など

■特徴：
・チームで動いているので個人ノルマはありません。
・アウトバウンド（発信）業務はほぼありません。受電メインでの対応です。
※主要顧客：ガス機器メーカー（修理受付センター）が約6割を占めており、その他は施行会社（水回りや機器の施行受付）や不動産会社、管理会社、旅行会社、自販機管理等、多くの業種で業務を請け負っています。
・仕事の裁量は大きいです。新規クライアントと折衝しながら業務の立ち上げを行ったりしますし、業務効率化の提案なども歓迎します。　あなたの経験とアイデアが組織を動かします。

■キャリアパス：
◆1年目／SV
オペレーター業務・シフト管理・オペレーターからの質問対応
◆2年目／SV
採用面接・新人研修・既存クライアント担当・新規クライアント担当
◆3年目～／副センター長など
業務数値管理
◆5年目～／センター長など
業務計画・計画管理・損益管理・CS管理・ES管理
※新規事業を積極的に推奨している会社ですので、自分で新規事業部を起こす等活躍の場を広げる事も出来ます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】