【ＡｇｅＲｏｂｏｔｉｃｓ株式会社】【東京都】カスタマーサクセス◆葬祭業界DX推進／要件定義～導入・活用支援／ベンチャーで成長できる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【東京都】カスタマーサクセス◆葬祭業界DX推進／要件定義～導入・活用支援／ベンチャーで成長できる


【「顧客成功×業務効率化」で葬祭業界のDXを推進／エンタープライズ顧客の課題解決に貢献し、プロダクト成長へ導くカスタマーサクセス職です】

■業務概要：
当社クラウド事業部SaaS課にて、葬祭業界向けバーティカルSaaS「スマート葬儀」のカスタマーサクセスを担います。企業規模を問わずご導入いただくクライアントに対し、商談初期から参画し要件定義・導入・運用支援・追加提案まで一貫して担当。顧客課題解決を通じてプロダクト改善や事業成長にも直接貢献できるポジションです。

■業務詳細：
・要件定義（開発機能の仕様策定）
・オンボーディング（運用開始までの導入支援）
・アダプション（運用定着化、離脱防止）
・エクスパンション（追加オプション・カスタマイズ提案）
・開発チームとの連携による機能改善・新規機能提案

商談フェーズから参画し、顧客課題をプロダクトに反映させる裁量あるポジションです。

■扱うサービス：
葬祭業界向けクラウドサービス「スマート葬儀」

■組織構成：
全員が業界未経験からスタートし、SaaS経験もほぼ未経験のチームです。

■業務の魅力：
要件定義から導入、活用支援、プロダクト改善まで一貫して携われ、市場競合の少ない葬祭業界のDX推進に大きく貢献可能です。顧客と伴走しながら業務効率化・価値提供に挑めます。

■教育体制：
1～3ヶ月のOJTを通じて業務習得をサポート。個々の理解度に合わせた研修を実施し、未経験でも安心してキャッチアップできます。

■就業環境：
原則転勤なし。10:00～19:00勤務、月平均残業20～30時間。ベンチャーらしい裁量ある環境です。

■想定されるキャリアパス：
将来はプロダクト企画やプロジェクトマネジメント、事業企画など多様なキャリアに挑戦可能です。

■企業の特徴/魅力：
市場成長著しいAgeTech領域で、顧客の成功や社会的意義の高い事業に挑戦できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】