【キッズコネクト株式会社】保育園・自治体向けKidsTechプロダクトのカスタマーサポート（リーダーポジション）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


保育園・自治体向けKidsTechプロダクトのカスタマーサポート（リーダーポジション）


◆◇◆子育て環境の改善に先駆けたKidsTechプロダクト／リモートやフレックスなど働きやすい環境◆◇◆

■業務概要：
当社サービス「キッズコネクト」、「KidsDiary」を導入いただいた顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応をメインでお任せいたします。
将来的にはメンバーマネジメントやチーム体制作り、アフターフォローのための営業支援も対応いただく予定です。

■業務内容詳細：
◇「システムの操作方法」「不具合や機能要望」等に対するヒアリングや回答（電話／メール／フォーム経由）
◇FAQ管理・改善
◇マニュアル作成
◇データ集計管理
◇チームメンバーのマネジメント
◇解約防止のためのフォローアップや営業支援

営業・開発メンバー等の他部署と連携を行いながら業務を進めていただくとともに、顧客の声を通して今後のサービス開発にも貢献いただく重要ポジションです。

■組織構成：
DX推進事業部
部長以下17名のメンバーが在籍しております。

■当社について：
【HITOWAホールディングスグループで安定性◎】
まだまだ紙媒体浸透度が高いことによる現場負担解消／業務効率化に向けて、社会問題に切り込む自社開発プロダクトを開発提供しています。
社会をもっと良くしたい""誰もが幸せになるプロダクトを創りたい"という想いを持った精鋭ぞろいのプロのエンジニア集団です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】