正社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
【カスタマーサクセス】法人向け自社SaaS／導入後の継続利用・活用支援／導入実績3,100社超
◇導入実績3,100社超／大企業から中小企業まで150万ユーザーが利用◎
◇法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供～
◇未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能！
■業務概要
自社開発の法人向けクラウドストレージサービス「DirectCloud」 のカスタマーサクセスとして、導入後のお客様がサービスをスムーズに使いこなせるよう、継続利用・活用支援をお任せします。
■ミッション
お客様が DirectCloudを「導入しただけ」で終わらず、業務にしっかり根づき、価値を実感できる状態をつくること。
そのために、まずは「丁寧に向き合う」「理解しようとする」姿勢を大切にし、経験を積みながら、事業成長を支えるカスタマーサクセス人材へ成長していくことを期待しています。
■業務詳細
・自社クラウドストレージ製品の導入支援（オンボーディング）
・顧客や代理店向けのイベントの企画
・既存顧客とのリレーション構築・維持
・顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案
・エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション
・クレームの未然防止と迅速な対応
・顧客の声をプロダクト改善にフィードバック
・年間3～4回の展示会参加
■キャリアパス
将来的には・・・
・主要顧客の担当
・顧客満足度向上施策の企画
・営業やプロダクトチームとの連携
など、より事業に近い役割へステップアップできるポジションです。
■組織体制／教育体制
カスタマーサクセス部門：メンバー3名
若手メンバーでも安心してスタートできるよう、最初は先輩社員のサポート業務から担当し、SaaSやクラウド、カスタマーサクセスの基礎を段階的に身につけていきます。
■求める人物像
・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方
・自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
・チームの成長と成果にコミットできる方
・プロダクトやサービスの価値を深く理解し、顧客に伝えられる方
・変化の多いIT業界で自身でキャッチアップして取り組める方
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※リモートワークは試用期間経過後からの実施となります。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7F 勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線・浅草線／大門駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：324,400円～432,600円 固定残業手当/月：50,600円～67,400円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ■定期昇給：年1回（4月） ■随時昇給：最大年4回まで 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限35,000円／月） 社会保険：健康保険（関東ITS） 退職金制度：中退共 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修費支援制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入費支援制度 ■語学学習支援制度 ＜その他補足＞ ■残業時夕食代支給（上限あり） ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 ■オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能） ■スポーツジム等の活動支援制度 ■バースデイギフト ■ワークライフバランス支援制度 ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞金 ■永年勤続表彰制度 ■表彰制度 ■健康診断：年1回 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇（2日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日＋有給推奨日）、年次有給休暇、アニバーサリー休暇（毎年1日付与）、入社時特別休暇（2日）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT商材を扱う企業での法人顧客対応経験（1年以上） ・カスタマーサクセス、アカウントセールス、またはプリセールスの経験(1年以上) ※上記いずれか必須 ■歓迎条件： ・クラウドサービス（SaaS）の導入・運用支援経験 ・エンタープライズ顧客との折衝経験 ・顧客満足度向上のための施策立案・実行経験 ・データ分析に基づく改善提案の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ダイレクトクラウド |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0021 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 法人向けクラウドストレージ 「DirectCloud」開発・販売 ■同社について： 株式会社ダイレクトクラウドは、レガシーシステムに縛られない、あたらしい働き方をサポートすべく、「DirectCloud」を通じてストレージ運用の効率化とDX推進をサポートしています。Directcloudは2015年にサービスを提供開始し、現在大手企業をはじめとして2,500社以上の企業に導入されています。 |
| 代表者 | 安 貞善 |
| URL | https://www.directcloud.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年5月 |
| 資本金 | 40百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 96名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | ・株式会社エイコー ・兼松コミュニケーションズ株式会社 ・キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ・クオリティソフト株式会社 ・ソニービズネットワークス株式会社 ・株式会社TDモバイル ・株式会社電算システム ・トライポッドワークス株式会社 ・株式会社フォーバルテレコム |
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