【株式会社エルライン】社内コンシェルジュ（総務部門・相談窓口担当）◆社員の困りごとを解決／完全週休2日・土日祝【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


社内コンシェルジュ（総務部門・相談窓口担当）◆社員の困りごとを解決／完全週休2日・土日祝


■募集背景：
現在、当社では、社員からの勤怠・給与・契約・備品管理などの問い合わせ窓口が分散しており、社員が「どこに聞けばいいか分からない」という課題を抱えています。
そこで、総務部門に「社内のすべての困りごとを最初に受け止める」コンシェルジュデスクを新設することに致しました。
社員が本業に集中できる環境を支える、組織のハブ（中継地点）となっていただける方を募集します。

■業務内容：
社内の一次窓口として、社員からの多様な相談を受け、適切な担当者や部署へつなぐ「デリバリー業務」がメインです。
（1）一次受付・カウンセリング
◇社員からのチャット、メール、対面での問い合わせ対応
◇「何に困っているのか」を正確にヒアリング
（2）トリアージ（振り分け）と配送
◇問い合わせ内容を「勤怠・給与・契約・貸与物・その他」等カテゴリー別に分類
◇社内の専門担当者へ正確に内容を伝達し、回答を促す
（3）FAQの整備（仕組みづくり）
◇頻出する質問をまとめ、社員が自己解決できるようなナレッジベースの構築
（4）総務部門のサポート
◇窓口業務の合間に、備品管理や書類作成などの総務実務

働き方として、Teamsを使ってコミュニケーションも活発に行っております。

■この仕事の魅力：
◇会社全体の動きが見える：すべての部署から相談が来るため、組織の構造や課題がいち早く把握できます。
◇ゼロから仕組みを作れる：新設の窓口なので、運用ルールやFAQ作成など、ご自身のアイデアを反映させるチャンスが豊富です。

■総務・法務部長からのメッセージ：
「どこに聞けばいいかわからない」という社員の小さなストレスを解消することは、会社全体の生産性を高める大きな一歩だと確信しています。
専門知識は入社後に少しずつ覚えていただければ大丈夫です。
まずは、当社の社員が安心して頼れる「エルラインの顔」になってくださる方をお待ちしております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】