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正社員
【職務概要】
同社が展開するエネルギーGX事業および食品GX事業において、契約後の顧客体験（CX）を戦略的に設計し、顧客満足度・継続率・紹介率を最大化させるCS組織の責任者を務めていただきます。
【職務詳細】
具体的には、下記業務をお任せいたします。
・CS戦略の立案・設計：オンボーディングからアフターサポートまでの体験設計、KPI設計・施策立案
・顧客対応・進捗管理：契約から工事完工までの管理、問い合わせ対応、各種申請業務の管理
・顧客データの分析・活用：顧客の声の収集・分析、他部門（営業・施工・技術）へのフィードバック
・ブランド価値向上施策：顧客紹介制度の運用、成功事例のコンテンツ化と社外発信
・組織マネジメント：CSメンバーの採用・育成・評価、業務フローの仕組み化と品質向上
・部門横断連携：経営層と連携した戦略策定、営業・施工・技術・広報とのプロジェクト推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区外神田6-13-10 Prostech Akihabara 5F 東京メトロ銀座線「末広町」駅より徒歩1分 JR各線「秋葉原」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～1000万円 年棒制：月額583333円 賞与：年2回（業績連動） 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、健康診断（年1回）、役職手当、社員割引制度、研修制度（基礎座学研修／現場研修など）、資格取得支援制度（試験・教材費用の会社負担／試験日の休み支給／工具の貸し出しなど）、社内イベント ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、産休・育休 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoC業界でのカスタマーサクセス領域でのマネジメント経験、業務改善経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・顧客対応業務における業務設計・仕組み化の経験 ・部門横断での調整・プロジェクト推進経験 【尚可】 ・スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験がある方 ・CS部門の立ち上げや組織再構築の経験がある方 ・KPI設計、顧客満足度向上施策の企画・運用経験がある方 ・GX、環境、エネルギー関連ビジネスへの興味・関心がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NOWALL株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田6-13-10 プロステック秋葉原5F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・エネルギーGX事業 太陽光パネル／蓄電池などの販売～設置まで一気通貫で行います。弊社が強みとする営業力と、顧客へリーチするマーケティング力を生かして、効率的にサービス提供をしています。 ・食品GX事業 弊社の新しい技術により飼料を開発し、牛から発生するメタンガス削減を行います。農家さんへの提供はもちろん、実質削減されるCO2をクレジット化し、市場へ流通させることで新たなマーケットを作ります。 ■パーパス： 私たちは100年先、さらにはその先の未来を見すえて会社を立ち上げました。 最初に取り組んだのは太陽光発電。 再生可能エネルギーこそが世界を変える鍵だと信じていたんです。 ところが実際に動いてみると、単に“クリーンな電力を普及させる”だけでは解決しきれない壁があると感じました。 それは、エネルギーや農業を含むあらゆる営みの裏側に潜む“現代社会と自然との境界”の問題。 エネルギーの本質を問い直すと、人間が生きるためには必ずエネルギーが要るし、農業だって温室効果ガスを排出してしまう。 でも、それは悪いことではなく、人が成長するための必然だと捉え直すことが大切でした。 そこで思い至ったのが、“『境界を問い直し、新たな結び目を創る』”という発想です。世代や国境、産業領域さえも飛び越え、より良い循環を創り出すために知恵を出し合う。 こうした共創の姿勢を貫けば、100年先も、1000年先も人と自然が共生できる社会が築けると信じています。 経済の発展や環境保全を分断しない“優しい経済社会”を実現することで、次世代に確かな豊かさを手渡す。それが私たちのパーパスであり、この会社の原点なのです。 私たちはこの理念を“NOWALL”の名に込め、絶えず問い直し、紡ぎ直しながら、次世代に豊かな地球を手渡す道を拓いていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://no-wall.co.jp/ |
| 設立 | 年2019年11月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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