正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【具体的な仕事内容】
■ハンドヘルド、電子決済端末機の管理及び市場修理システム運用の管理
■ハンドヘルド／電子決済端末における市場修理対応プロセス全体の運用管理・推進
・顧客窓口対応、修理部門への連携、進捗管理、物品返送、請求書対応などの一連の流れの管理・推進
・Teams、グループチャットを活用した、社内関連部署との定期的な連携実施
・顧客ごとに異なる保守契約、受付業務の標準化を推進
・各業務に対してQMSを構築し、業務の品質維持・向上
・新規サービスや新機種開始時における関連部門との調整
■市場修理システムの運用管理担当
・使用する業務別修理システムの改定やメンテナンス作業（プログラミング等の高度なITスキルは不要）
【配属部門】
■【モバイルソリューションズ事業部について】
モバイルソリューションズ事業は、パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。主力製品の『レッツノート』『タフブック』『電子決済端末』は国内外の幅広い現場で活躍し、日常生活・ビジネスの現場から、治安・安全・特殊業務の公共サービスまで、様々なフィールドで使われています。これら製品は各々がシェアNo.１の高い評価を得ており、神戸工場での高品質なモノづくりも、その活躍に大きく貢献しています。
■【神戸工場について】
1990年の操業開始から『レッツノート』を代表とするPC製品を主に生産し、現在はパソコンに加え決済端末や堅牢タブレット、また他事業部への生産支援も行う多品種製造の生産拠点です。お客様に"魅（み）せる"「ショウルーム型工場」も神戸の特徴の一つで、毎年2,000名を超える法人顧客や来訪者が製造ラインを見学し、時には最終商談の場としても活用されます。2023年9月にはレッツとタフの累計出荷台数が1,000万台を突破しました。今後も新機種・新製品の量産立上げを控え、工場内は日々進化しています。
【職場の雰囲気】
■完成品製造の部門は約…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 兵庫県 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・営業職やコンタクトセンター等での顧客対応経験（５年以上） ・専門特化したITシステムの操作や運用経験（PCやOffice等の通常のIT機器利用を除く、種類は問わない） ・複数の関係者間で、業務やミッションを進めるための調整やコミュニケーション姿勢 ・お客様の気持ちに立った言動、お客様に寄り添った業務推進ができる 【歓迎要件】 ・製造業での市場修理の顧客窓口対応経験、顧客対応のリーダー経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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