【株式会社タイミー】【全国フルリモート可】カスタマーサポート＜トラスト＆セーフティ担当＞◆ユーザー数千万規模の成長基盤【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)


【全国フルリモート可】カスタマーサポート＜トラスト＆セーフティ担当＞◆ユーザー数千万規模の成長基盤


スキマバイト市場を牽引する「タイミー」において、プラットフォームの安心・安全を支えるトラスト＆セーフティ担当を募集します。

●社会インフラ級サービスの信頼性を中核から支えられる役割
●運用と企画の両面に関わり専門性を高められる環境
●プロダクト・法務など他部署と密に連携できる
●フルリモート中心で柔軟な働き方が可能

■業務内容
トラスト＆セーフティグループの一員として、審査・監視などの運用業務から、ルール設計や改善活動まで幅広く担います。

■業務内容：
【オペレーション】
タイミーのプラットフォームにおける審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を日々守り続ける実行部隊です。
「現場で起きていること」を正しく捉え、迅速かつ正確に判断・対応しながら、運用の改善にも継続的に関わります。
◇審査・監視（モニタリング）業務
◇調査・二次対応（エスカレーション対応）
◇運用改善

【プログラム】
事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。
◇ビジネス・レギュレーションの最適化
◇強化学習メカニズムの構築
◇プロダクト組織・オペレーション組織との協業

【マネージャー候補】
上記をベースに、以下をお任せします。
◇戦術の具体化と浸透
◇現場のPDCA管理と障害排除
◇チームビルディングと育成

※本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。
いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。

■働き方：
フルリモート勤務可能
・全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります
・オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】