【株式会社タイミー】フルリモート可◆カスタマーサポート※トラスト＆セーフティG（マネージャー候補）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


フルリモート可◆カスタマーサポート※トラスト＆セーフティG（マネージャー候補）


■□業界トップ級スキマバイトアプリ「タイミー」展開／2026年4月末時点でワーカー数1,420万人・事業者数238,000社・事業所数465,000拠点を達成□■

※本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。
いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。

■ミッション
Trust & Safetyグループは、タイミーのプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。
「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラットフォームの健全性を追求しています。
オペレーションは、日々の審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を守り続けることをミッションとしています。
プログラムは、戦略的なレギュレーション設計、プロダクト改善、全社ガバナンスの最適化を担います。

■役割
「信頼を成長のエンジンに変える」
タイミーに関わるすべてのステークホルダー（企業・ワーカー・社会）が、不当な不利益を被ることなく、長期的に信頼し合える状態を「安心・安全」と定義します。この定義に基づき、リスクを適切にコントロールしながら、三方が安心して挑戦できるプラットフォームを創出することが私たちの役割です。

■業務内容
◇戦術の具体化と浸透
- 本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む
- オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う
◇現場のPDCA管理と障害排除
- 審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う
- 現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する
- ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する
◇チームビルディングと育成
- 「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる
- 目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】