【ポールトゥウィン株式会社】【京都】英語ゲーム業界向けCXリーダー（カスタマーサクセス）◆世界的人気IP×グローバル運営の司令塔【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【京都】英語ゲーム業界向けCXリーダー（カスタマーサクセス）◆世界的人気IP×グローバル運営の司令塔


～あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。語力を武器に、上場Gでプロジェクトを統括。～
■業務内容：
同社の英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。

日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出しませんか？

■業務詳細：
世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。

【グローバルサポートチームの構築・運営】
◇海外向けオペレーション設計：
英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。
◇多言語チームのマネジメント：
英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。
◇カルチャライズ提案：
単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。

【クライアント・事業推進業務】
◇英語によるクライアント折衝：
海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。
◇グローバル・マーケティング支援：
ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。
◇プロジェクトの舵取り：
収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。

■キャリアパス：
～「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します～
・ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
・スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】