【株式会社ＬＴＶ－Ｘ】【未経験歓迎｜カスタマーサポート】研修充実｜キャリア選択豊富｜顧客と長期で向き合うCS｜残業20時間【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【未経験歓迎｜カスタマーサポート】研修充実｜キャリア選択豊富｜顧客と長期で向き合うCS｜残業20時間


【EC業界トップクラスのCRMサービス「LTV-Lab」のサポートとして顧客のサービス活用支援／未経験からCS戦略へのキャリア形成が可能な環境】
■業務概要
当社が提供するクラウド型CRM「LTV-Lab」のカスタマーサポートの業務です。
教育を受けながら導入企業からの問い合わせに対応することでサービスの理解を深めていき、大体3ヶ月から半年程度で1人で対応できるようになります。
将来的には他サービスも含めてサポート専任でキャリアを積むことができるほか、顧客課題の解決提案を行うカスタマーサクセスやプロダクト改善提案、新規事業にも関わるポジションへのキャリアアップも可能です。

■業務詳細
・導入企業からの問い合わせ対応（主にメール、一部電話対応）
・アカウント登録や各種設定の案内/確認
・マニュアルやFAQの整備/更新
・サービス活用の支援やフォローアップ
・顧客からの要望や課題に対する改善提案・動作検証
・プロダクト開発部門との連携によるフィードバック

■扱うサービス
EC業界で2,400ショップ以上の導入実績を誇るCRMサービス「LTV-Lab」が主力。カートシステムと連携し、顧客ごとに最適化されたメール配信やステップメール運用を可能としています。

■組織構成
CSチームは6名体制で管掌役員以外は全員が未経験からスタート。サポート業務から始め、徐々に業務の幅を広げています。

■業務の魅力
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題に寄り添い、解決まで伴走できる点が特長。LTV最大化に貢献し、顧客の事業成長や提供サービスの改善にも携われます。

■教育体制
入社後はOJTや社内カリキュラム、毎週のレクチャーを通して基礎から丁寧に学べます。3～6カ月で業務範囲を広げていける環境です。

■就業環境
残業は月平均20時間程度。年間休日125日でワークライフバランスも確保。転勤なし・本社勤務となります。

■想定されるキャリアパス
サポート職からスタートし、希望や適性に応じてカスタマーサクセス、プロダクト企画、サービス開発など多様なキャリアを描けます。

■企業の特徴/魅力
IPO準備中の成長SaaS企業として、新規事業や仕組みづくりにも積極的。主体的に業務に取り組む方に最適な環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】