【株式会社パソナ】【東京/神奈川】ヘルプデスク／システム運用担当◇残業13.2h／キャリアパス多数／福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【東京/神奈川】ヘルプデスク／システム運用担当◇残業13.2h／キャリアパス多数／福利厚生充実


★福利厚生充実／所定労働7.5h／残業時間13.2h／社内異動制度でキャリアパス多数／副業可／大手企業向け★

■業務内容
大手企業や大学等を中心としたクライアント向けのシステム運用やヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。
単に顧客から言われたことをこなすのではなく、顧客の課題解決をヒアリングしながら、改善提案を行うことができるポジションです。

■業務例
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告
・サーバ、ネットワークの監視や定期作業

■顧客例
大手通信キャリアを中心に、SIer・大手ITベンダー・飲料メーカー・大学・監査法人など。
・学校法人や大手企業内のユーザーヘルプデスク
・大手通信キャリア企業内のネットワーク保守運用

■魅力ポイント
・システム運用・ヘルプデスク案件の中で、顧客のIT課題をヒアリングしながら、インフラの設計構築案件や開発案件、AI活用推進など新しい提案を行うことが可能です。運用・ヘルプデスクだけでなく、様々なことをやっていきたい方にはピッタリのポジションです。
・大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉・折衝スキルや提案力を身に付けることができます。
・ユーザーと近い距離で働くことで、感謝される機会も多い業務です。

■キャリアパス
・既存案件拡大や新規案件受注の糸口になるようなソリューション提案等の、運用コンサルタントとしてのキャリアを歩んでいけます。
・社内異動制度も充実しており、ヘルプデスク運用担当からインフラ設計・構築、クラウド、開発の部署へ異動したケースがあるなど、幅広いキャリアプランを描くことができます。

●ライフイベントをサポートする様々な制度
復職プログラムの実施、育児状況ヒアリング、キャリアプラン相談、先輩ママとの交流「ＩＤＯＢＡＴＡ会議」への参加、パソナファミリー保育園の利用可能、男性育休取得推進、内閣府ベビーシッター補助割引制度

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】