【Ｙｏｏｍ株式会社】<未経験歓迎>カスタマーサクセス◇全国からフルリモート可/残業10h程/業務自動化・DX化サポート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


<未経験歓迎>カスタマーサクセス◇全国からフルリモート可/残業10h程/業務自動化・DX化サポート


～場所もキャリアも自分らしく、フルリモート×全国可／業務自動化・効率化に貢献◎～

■業務概要：
ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。
またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。

◇一日の業務例
・オンボーディング支援・構築サポート 40%
・チャットでのお問い合わせ対応 20%
・アップセル提案 10%
・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施 10%
・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画 10%
・プロダクト改善のためのフィードバック 10%

■働く環境
・東京・神田のWeWorkに専用オフィスがありますが 出社義務はなく、北海道・関西などからフルリモートが可能。出社頻度・曜日は各自の裁量です。
・事業は「Yoom」に完全集中しており、受託開発やSESは行っていません。

■組織構成
・20～30代中心で、ほぼ全員がフルリモートで勤務。フレックスタイムにより勤務時間も柔軟で、小さなお子さんがいる方も活躍しています。
・新卒・未経験者の入社も多く, 実践的で親身なサポートにより、仕事の進め方から成果の出し方まで学べ、大きな成長が可能な環境です。

■魅力
カスタマーサクセスとして、お客様の課題に最も近い立場で「業務の自動化・効率化」を実現し、成功へ導く役割です。国内外の企業の業務改善に貢献でき、ユーザーの変化を直に感じられるポジションです。
生産性の高いチーム文化と、互いに学び合うエンゲージメントの高い職場環境を重視しており、有意義なコラボレーションが生まれやすい組織です。

■キャリアパス
・入社初日は人事・メンターによる会社説明やツールレクチャー後、Yoomの演習課題で基本操作を習得します。
・その後は先輩と一緒に商談や顧客サポートに入り、約2ヶ月での独り立ちを目指します。
・職種を超えたキャリアチャレンジも可能で、CSからマーケティングへの異動実績もあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
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