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正社員
【職務概要】
同社が開発するWAF（Web Application Firewall）製品『SiteGuard』シリーズのカスタマーケアを中心に、製品を通じて顧客のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担います。
【職務詳細】
クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務を中心に、以下の業務を行います。
・顧客からの問い合わせの受付と対応（管理画面フォームからの問い合わせに対し、チャットを中心に対応）
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証
・顧客向けのマニュアル、資料作成
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規顧客に対する技術的な説明や提案、営業技術支援
・設定運用代行サービス利用顧客への設定チューニング
・製品障害等が発生した場合の開発者と連携した対応
【同社の特徴】
・『SiteGuard』シリーズは導入実績150万サイトを超え、国内トップクラスのシェアを誇ります。
・ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、大規模に提供している国内屈指の技術力を有しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー 20F ※リモートワーク可能※ 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩3分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～700万円 年棒制：月額330000円 賞与：なし 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヵ月（待遇変更なし）) ■福利厚生： 服装自由、フリードリンク（コーヒー、紅茶、お茶、ビール ※酒類は業務終了後に限る）、資格取得費支援、図書購入費支援、研修参加費支援 ■勤務時間：フレックスタイム制度（コアタイム12：00～15：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（入社日に10日）、誕生日休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ITインフラ（クラウド、ネットワーク等）、セキュリティ製品（Web、ネットワーク、ゲートウェイ等）、Linuxサーバーのいずれかにおける運用・保守業務、もしくは法人向け（BtoB）テクニカルサポートの実務経験（目安1年以上） ・日本語力（ビジネスレベル以上の読み書き、会話） 【尚可】 ・システム構築やセキュリティに関する経験（WAF、脆弱性診断、インフラ構築、SaaS運用管理等） ・テクニカルサポートにおける二次切り分け、ドキュメント作成、マネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | EGセキュアソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・情報セキュリティ、情報システムに関する監査、コンサルティング ・情報セキュリティに関する調査、研究、執筆、教育 ・情報セキュリティ関連の教育及びコンテンツ制作 ・コンピュータシステムの企画、設計、開発、保守、販売 ■サービス： プロダクト事業 ・WAF（Web Application Firewall）の自社製品「SiteGuard」シリーズの開発・販売 ・セキュリティプロダクトの研究開発 セキュリティソリューション事業 ・セキュリティコンサルティング ・セキュリティ教育/研修 ・脆弱性診断、ペネトレーションテスト |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.eg-secure.co.jp/ |
| 設立 | 年2008年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 69名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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