【ユーソナー株式会社】【新宿｜カスタマサポート】入社後研修あり｜在宅相談可で技術支援など福利充実◎｜残業10時間以内◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


【新宿｜カスタマサポート】入社後研修あり｜在宅相談可で技術支援など福利充実◎｜残業10時間以内◎


【多様な業界のクライアント企業にITサポートを提供／顧客志向と論理的思考を磨ける／充実した教育体制】
■業務概要
当社サービス導入後のクライアント企業に対して、技術サポートを担当いただきます。操作方法や仕様に関する問い合わせ対応、お困りごとのヒアリングおよび社内調整を通じて、クライアント企業がサービスを円滑に利用できるよう支援します。メール、電話、Web会議など複数のチャネルを用い、クライアントの課題解決をサポートする業務です。

■業務詳細
・クライアントからの問い合わせ（メール、電話、Web会議等）に対応し、FAQやマニュアルを活用して迅速に返答
・自身で解決困難な内容は社内技術チームと連携し、適切な回答を導出
・課題内容や頻度の分析を通じて、FAQやマニュアルの作成・補正を行い、問い合わせ削減のための仕組みづくりを推進
・進捗管理や社内外との連携業務、クライアントとの信頼関係構築
・1日あたり問い合わせ対応20件（慣れるまで先輩が伴走）

■扱うサービス
主に企業向けITサービスの運用・サポートを担当します。サービス内容や仕様は入社後の研修で習得可能です。

■組織構成
執行役員1名、リーダー2名、メンバー1名の計4名体制。平均年齢34歳、勤続10年以上のメンバーも在籍し、落ち着いた雰囲気で相談しやすい環境です。

■業務の魅力
様々な大手企業・業界の課題に触れることで、顧客志向や論理的思考が身につきます。複雑な問題を特定・解消した際の達成感は非常に大きいです。

■教育体制
入社後10日間の全体研修（会社ルール・サービス・システム理解）＋配属部署でのOJT、研修制度も充実しており、安心して業務をスタートできます。

■就業環境
フリーランチやフリードリンク等の福利厚生も充実。リモートワーク相談可、完全週休2日制、年間休日122日、柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス
経験を積み、将来的にはリーダーやマネジメント、より高度な技術支援など幅広いキャリアアップが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】