【ＤＩＧＧＬＥ株式会社】ITカスタマーサクセス(テクニカルサポート) ◆予実管理SaaS◆リモート中心◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


ITカスタマーサクセス(テクニカルサポート) ◆予実管理SaaS◆リモート中心◆フレックス


◇◆顧客の経営予実管理課題を解決するSaaSを展開◇◆

■概要
DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。
本ポジションでは、テクニカルサポートとして予実管理の課題解決、社内の課題解決にコミットしていただきます。
カスタマーサクセス主担当と伴走し、要件定義/設定の最適化を行いながら顧客の心を動かすオンボーディング体験のサポートを行うポジションです。
技術的知見を活かした最適な活用支援を行いながら「顧客の課題をシステムで解決するプロフェッショナル」として活躍いただけます。

■業務詳細
・要件ヒアリング、要件定義/設定の支援
・予実管理運用構築・改善のコンサルティング
・DIGGLEの設定代行
・社内外からのお問い合わせ二次対応
・顧客向けトレーニング実施
・ナレッジの集約/社内効率化の遂行
・Salesforceの管理・運用・改善

入社後、一定期間CE(カスタマーエンゲージメント)チームにてDIGGLE導入プロジェクトのプロジェクトマネジメントを経験し顧客オンボーディングを遂行していただきます。
その他、オンボーディングプロセスを磨くための企画立案・CS全体の課題解決のための企画・実行などにも関わっていただくことができます。

■魅力
◎プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることができる。
◎自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。
◎200名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じることができ、また「自分の意志」で事業や組織を大きく変えていくことが出来る。
◎目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感を持てる。
◎比較的、論理的で落ち着いた社風である。
◎お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる。
◎プロダクトの「仕組み」を深く、細部まで解明するエキスパート職である。
◎自社内の様々な課題解決、改善に向けた新たなシステムの導入・構築を０から進める。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
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