【ＥＧセキュアソリューションズ株式会社】【リモート可】テクニカルサポート◆サイバーセキュリティに関する自社製品／2次対応中心◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【リモート可】テクニカルサポート◆サイバーセキュリティに関する自社製品／2次対応中心◆年休125日


～在宅OK・ハイブリッド勤務／国内トップシェア製品に携わるセキュリティサポート～

■職務概要：
自社開発しているWAF製品『SiteGuard』のカスタマーケアを中心に、製品を通じてお客様のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担っていただきます。
『SiteGuard』シリーズは導入実績150万サイトを超え、国内ではトップシェアを持っております。（※日本マーケティングリサーチ機構『2023年12月期_指定領域における市場調査』調べ）
ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、これらを大規模に提供しているのは国内では当社のみと自負しており、この製品群と当社の技術力を活かして、企業のニーズに柔軟に応えていくことを目指します。

■業務詳細：
クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務を行っていただきます。
単なる一次対応ではなく、障害発生時の原因切り分けや技術的な解決まで踏み込む2次対応が中心です。
開発チームと連携しながら、品質向上と顧客満足度の最大化に貢献いただきます。

・お客様からの問い合わせの受付と対応（製品管理画面のフォームからの問い合わせに対して、チャットを中心にした対応を行います）
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証
・お客様向けのマニュアル、資料作成
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案、営業技術支援
・設定運用代行サービスをご利用のお客様への設定チューニング
・製品障害等が発生した場合の開発者との連携した対応

■組織構成：
マネージャーを含む3名体制で、40代中心の少数精鋭組織です。

■キャリアパス：
スペシャリストとしてセキュリティ領域を極めるほか、開発部門へのキャリアチェンジやマネジメント職への昇格も可能です。
自身の志向と努力次第で、インフラ・開発・マネジメントへと多様な成長が実現できます。

■働く環境：
年間休日125日、リモート可など働きやすい環境を整備し、育休復帰率100％と長期就業も安心です。
資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】