【ＥＧセキュアソリューションズ株式会社】サポートエンジニア◆リモート可／サイバーセキュリティに関する総合的なサービスを展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


サポートエンジニア◆リモート可／サイバーセキュリティに関する総合的なサービスを展開


■概要
当社はWeb領域を中心にサイバーセキュリティの総合的なサービスを提供しています。
本ポジションでは、当社が開発するWAF（Web Application Firewall）製品『SiteGuard』のカスタマーケアを中心に、製品を通じてお客様のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担っていただきます。
『SiteGuard』シリーズは導入実績150万サイトを超え、国内ではトップシェアを持っております。（※日本マーケティングリサーチ機構『2023年12月期_指定領域における市場調査』調べ）
ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、これらを大規模に提供しているのは国内では当社のみと自負しており、この製品群と当社の技術力を活かして、企業のニーズに柔軟に応えていくことを目指します。

■業務例
クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務を行っていただきます。以下の業務を中心に行い、他の部門やグループへのエスカレーションや共同作業を通じて、製品・サービスの品質向上を図り、ビジネスの成長に貢献いただきます。

・お客様からの問い合わせの受付と対応（製品管理画面のフォームからの問い合わせに対して、チャットを中心にした対応を行います）
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証
・お客様向けのマニュアル、資料作成
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案、営業技術支援
・設定運用代行サービスをご利用のお客様への設定チューニング
・製品障害等が発生した場合の開発者との連携した対応

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】