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正社員
【職務概要】
同社のクライアントである大手情報機器メーカー内にて、ソフトウェア製品のテクニカルサポートを担当いただきます。
システム操作に関する問い合わせ対応や障害受付を通じ、ユーザー企業の業務円滑化を支援するポジションです。
【職務詳細】
・契約顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせ内容の受付と対応履歴の入力
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SEや開発部門へのエスカレーション
・顧客への回答実施
・複合機連携ソフトやドキュメント管理、内部統制システムのサポート
・日々の問い合わせ対応状況の報告
・障害対応における進捗管理
・問い合わせ内容の分析・改善提案
・OJTを通じた知識習得
・研修制度を利用した技術・製品知識向上
・システムマニュアルや仕様書を基にした障害切り分け
・社内関連部門との連携による課題解決
・顧客対応手順やガイドラインの遵守
・問い合わせ対応時間の管理、効率化への取り組み
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 ※お客様先に準ずる JR・地下鉄・私鉄各線「横浜」駅徒歩8分 ※お客様先に準ずる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～390万円 月給制：月額271400円 賞与：年2回 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、退職金制度、資格取得報奨金制度、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか）、従業員持株会、食堂あり ■勤務時間：9：00～17：45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日124日、完全週休2日制（土日）祝、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 ほか |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なWindowsサーバー操作経験（サービス管理・ユーザー管理等） ・仕様書・マニュアルを理解し障害切り分けできるスキル 【尚可】 ・システム開発経験 ・SEとして基幹システム運用経験 ・テクニカルサポート窓口経験 ・内部統制推進業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本アスペクトコア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0073 東京都千代田区九段北4-1-3 日本ビルディング九段別館6F |
| 事業内容 | ■概要：大手OA機器メーカー及び、関連会社を主要取引先として、アウトソーシングサービス事業を展開 ・ドキュメントソリューション ・カストマーサービスソリューション ・文教支援ソリューション ・オフィスソリューション ■ミッション 「情報サービス産業界における一つのアスペクト（局面）の、コア（中心）として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。」 これが同社のミッションであり社名の意味になります。本格的なITを活用したバリューチェーン社会を迎え、お客様の迅速な決断による行動変化のサポートをします。上述している・ドキュメントソリューション・カストマーサービスソリューション・文教支援ソリューション・オフィスソリューションの4つのソリューションにより、これまで培ってきたビジネスの独自能力（コアコンピタンス)を核に「お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス企業」として、さらなる発展・拡大をめざしています。 ■働きやすい環境づくり（ダイバーシティへの取り組み）について 当社は、従業員にとって「自己の成長発展を実感できる企業」であることを 目指しています。 結婚、出産、介護など様々なライフイベントが発生した際も、 安心して働き続けられる制度や雇用環境を整え、その人に合った働き方をサポートすると共に、中長期的な視点で人材育成やキャリア開発に向けた教育訓練を実施することで、多様な人材が個性を活かして能力を発揮できる職場づくり（ダイバーシティ）への取り組みを強化しています。 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」（2段階目）認定を取得しました。 2018年12月には、女性活躍推進法に基づく女性の活躍推進への取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣が認定する「えるぼし」で＜2段階目＞を取得しました。今後も従業員が安心して働き続けられる職場づくりの実現に取り組んでまいります。 ※「えるぼし」とは女性活躍推進法に基づき、「一般事業主行動計画」の策定と届出を行い、 女性の活躍推進に関する状況等が一定の基準を満たした優良な企業が認定を受ける制度です。 5つの評価項目（①採用、②継続就業、③労働時間等の働き方、④管理職比率、⑤多様なキャリアコース）があり、 基準を満たす評価項目の数に応じて認定段階（3段階目、2段階目、1段階目）が決定されます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.aspectcore.co.jp/ |
| 設立 | 年1970年7月 |
| 資本金 | 290百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,349名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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