【ＦＡＮＴＡＳ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ株式会社】【恵比寿／未経験可】カスタマーサクセス（CS）★土日祝休／残業20h／フレックス・リモートOK【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【恵比寿／未経験可】カスタマーサクセス（CS）★土日祝休／残業20h／フレックス・リモートOK


～フレックス制・テレワークOK／「ありがとう」が直接届くお仕事です～

■業務内容：
当社で投資不動産をご購入いただき、運用いただいているお客様（「オーナー様」とお呼びしています）からいただくお問い合わせの対応だけでなく、「FANTASとお付き合いができてよかった！」と思っていただけるような様々な取り組みを行っています。
一般的な“問い合わせ窓口”とは違い、「不具合対応だけ」「クレーム対応だけ」を行う仕事ではありません。
当社は、「お客様のライフイベントに合わせた」幅広いサービスを展開をしている点が強みです。「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただきご縁をいただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、本ポジションは【FANTASの要】となっております！

■業務詳細：
・オーナー様からの問い合わせ対応（質問や相談事項）
→電話・チャットでの対応。基本チャットになります。
・運用プランの見直しやご提案
・オーナー様イベントや勉強会などの企画/運営
・オーナー様向けお役立ち情報の配信

■組織構成：
女性4名(30代後半～40代)

■この仕事の魅力：
◎「対応作業」ではなく、“信頼関係を築く仕事”
「問い合わせ対応ばかり」「営業のサポート役」といったイメージを持たれがちなカスタマーサクセスですが、当社は"問題対応"だけでなく、オーナー様と長く信頼関係を気付いていくポジションです。
イベント企画や情報発信なども通じて、お客様満足度を高めながら、「FANTASに相談して良かった」と言っていただける関係づくりを目指しています。
◎オーナー様と長く信頼関係を築ける仕事
ご契約後も継続的にオーナー様と関わっていくため、一度きりの関係ではなく、長期的に信頼を積み重ねていけることがこの仕事の魅力です。
「ありがとう」「CSがいてくれて良かった」と直接感謝のお言葉をいただける機会も多く、大きなやりがいにつながります。
◎幅広い業務に挑戦できる環境
お客様対応だけでなくイベント企画や情報発信、改善施策の立案など幅広い業務に携われるため、スキルの幅を広げながら成長できる環境です。
「ルーティンワークだけでは物足りない」「もっと主体的に仕事をしたい」という方にもおすすめです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】