【株式会社 バンダイ】【浅草】カスタマーサポート（相談センター管理統括・システム業務）◆バンダイ製品の品質や安全などを管理【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【浅草】カスタマーサポート（相談センター管理統括・システム業務）◆バンダイ製品の品質や安全などを管理


【「バンダイ」の製品に携わりキャラクタービジネスの最前線を担う職種／相談センター管理業務、システム業務経験をお持ちの方へ／働きやすい環境作りを目指し福利厚生など充実／1年間の総商品化点数約2万4,900点、海外へも積極展開中】

【バンダイ プロダクトマネジメント部の紹介】
バンダイ製品の品質や安全など、プロダクトマネジメントを行う部門です。
商品のクオリティを管理するだけでなく、
ユーザーの年齢や商品の特性に応じた独自の安全基準を設け、お客様へ
安心安全に製品を楽しんでいただくため、製品検査や各部の管理を行っています。
また、サステナビリティなど、全社的CSR活動の推進にも取組んでいます。

【募集職種】
・相談センター統括担当
・相談センターシステム担当

【具体的には】
・統括担当：外部委託先のコールセンター・配送センターで行うお客様対応の統括業務、お客様の声分析・企画開発への改善提案（VOC活動） など
・システム担当：相談センターシステムの管理業務（CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運営）、システムを活用したセンター運営の改善（AI活用等の新システム構築）
※ジョブローテーション制度により、お客様対応・ＶＯＣ活動を通じて身につけた知見を活かして事業部門で企画や開発などに携わるキャリアパスもあります

■当社について
バンダイは、「夢・クリエイション 」をスローガンに、IPを生かした玩具、ガシャポン、カード、菓子・食品・食玩、アパレル・日用雑貨など、グループの中核として多様なエンターテインメントをお届けしています。
会社設立から75年を迎えた今、当時バンダイ商品で遊んだ子どもが大人になり、お子さまと一緒に商品で遊んだり、ご自身で楽しんでいただいたりする機会が増えました。また、近年はメディア環境の変化により日本発IPのファンが世界中に広がり、それとともに、バンダイの商品もワールドワイドに広がっています。
今期スタートした中期計画では、IPを軸に、世界中のファンの皆さまと、より広く、より深くつながる「Connect with Fans」というビジョンを掲げていきます。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】