【ソフトブレーン株式会社】【東京】カスタマーサクセス◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う／SaaS／上場準備中／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【東京】カスタマーサクセス◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う／SaaS／上場準備中／土日祝休み


～国内トップクラスの営業支援システム／とことん顧客志向で働ける～
●上場を見据えた成長期で導入企業が急増、組織のコアメンバーとして活躍●売上目標なし／顧客志向を大切にする社風／中長期支援で顧客と伴走
●研修充実／年間休日124日／産休・育休後の復帰率100％

■概要
自社CRM／SFAを利用する顧客の事業成長に向け、定着から活用までの課題に対してコンサルティングやアドバイスを行います。オンボーディングから活用フェーズまで伴走し、システムの定着と活用を支援。営業業務は別部門が担当しているため、顧客成功に専念できる環境です

■詳細
◇オンボーディング支援：初期設定や操作レクチャーを通じて、顧客がプロダクトを円滑に使い始められる状態を構築します。
◇活用促進：利用状況の分析やヒアリングにより課題を把握し、改善提案を行うことで活用度を高めます。
◇プロダクトフィードバック：顧客の声を開発チームに共有し、機能改善や新機能企画につなげます。
◇新サービスの企画：日々の顧客接点から得た知見をもとに、より多くの顧客成功を実現する新サービスを立案します。
これらの業務を中心に、顧客の事業成長を支援していただきます。

■組織
約10名が在籍で20代～30代が活躍中（中途5割、新卒5割）
チームのほとんどがカスタマーサクセスの未経験者でしたが、今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています

■研修制度：商材知識等、十分にキャッチアップ出来る環境です
・問い合わせ対応やオンボーディング
・定期的な座学実施あり

■多種多様な業界知見
CRM／SFAの特性上、建設・製造・金融・ITなど、業種・業態を問わず多くの企業に利用されています。多様な顧客を担当することで、各業界のビジネスモデルや商習慣、組織課題に関する幅広い知見を得ることができます

■募集背景
上場を見据えた成長フェーズに入っており、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集中。社会情勢の変化によりCRM／SFA市場はDX推進の中心として年2桁成長を続けており、当社プロダクトの導入企業数も急速に増加しています。こうした状況の中、顧客の事業成長を最大化できるカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。そこで今回、組織のコアメンバーとして活躍いただける方を募集します

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】