【シェルフィー株式会社】【カスタマーサクセス】◇土日祝休み／フレックス／「顧客ファースト」を大切にしているチーム【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【カスタマーサクセス】◇土日祝休み／フレックス／「顧客ファースト」を大切にしているチーム


■募集背景：
事業成長に伴い、お客様が増えていく中で、サービスの良さをより早く実感してもらえる状況を作りたいと考えています。また同時に、継続的に利用いただいているお客様にも活用率をいかに高めるかを考え、拡大できることを目指しています。
これまで多くのお客様の成功事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となる事例を創出し事業貢献の後押しを実現していくべく、カスタマーサクセス担当を募集いたします。

■ミッション：
・プロダクト導入時の顧客サポートをリードし、スムーズなオンボーディングを実現することで、顧客のビジネス価値の最大化を目指します。
・成功事例の創出を通じて、担当エリアや業界内におけるプロダクトの活用率向上を目指します。

■業務内容：
・元請企業の専任運用サポート担当として、運用定着に向けてのオンボーディングを担当します。
・一社での成功事例を抽象化し、業界全体や他顧客へ横展開するための施策立案・実行します
・今抱えている課題は何か、その為にはどんなロードマップで解決へ導いていくのかを既存の枠組みにとらわれずに、セールスチームや開発チームと連携して提案を実施します。

■魅力：
◎単なるツールの提供者ではなく、顧客の経営課題や組織変革に深く関与し、パートナーとして長期的な信頼を築くことができます。
◎他チームと共に、「業界」や「顧客」を主語に提供価値を追求することができる環境です。
◎顧客のフィードバックを元にした、開発チームとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。
◎業界や個社ごとの課題を紐解き「仕組み」や「コンテンツ」に落として込み、事業を拡大させていくことに携われます。

■チームについて：
私たちは、建設業界で業務が効率化され、モノづくりにもっと時間を使える社会を作りたいと思っています。そのため、企業規模を問わず「顧客ファースト」を考えながら、業界全体を考え続けるチームを大切にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】