【ヨネックス株式会社】【東京本社】お客様相談室／メンバー～リーダー候補◆スタンダード上場企業／世界的スポーツ用品メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【東京本社】お客様相談室／メンバー～リーダー候補◆スタンダード上場企業／世界的スポーツ用品メーカー


■ミッション
お客様相談室は、お客様とのコミュニケーションを通して「お客様との架け橋」として活動し、お客様と当社のよりよい未来につなげる重要な役割を担う組織です。
私たちと一緒に多様なお客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な姿勢で対応、「お客様とヨネックスの架け橋」として絆を深め、より良い未来につなげる正社員を募集いたします。

■主な業務内容（メンバー～リーダー候補共通）】
●お客様からのお問合せ対応
≪対応範囲≫
・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
・手紙での問合せへの対応
※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
≪対応体制≫
いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
≪問合せ例≫
・当社製品の性能や商品選びのご相談
・当社製品をご使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
●「お客様の声」を社内へフィードバック
●他部署では対応が難しい案件に対するサポート

■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます

■リーダー候補クラスに追加される業務内容
・個々の業務プロセスに対する改善提案（ステップを作成含む）、及び実行
・エスカレーション対応（部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行）

■当社について：
当社は、東証スタンダード上場、売上高1,382億円（2024年度）、従業員数2,752名（連結・2024年度）、スポーツ用品の開発・製造・販売を手がけるグローバルブランドとして、日本発の卓越した技術と品質を強みに、世界中のアスリートから支持されている企業です。1946年の創業以来、バドミントン、テニス、ゴルフといった競技分野において革新的な製品を数多く世に送り出してきました。中でもバドミントンラケットの分野では、世界トップクラスのシェアを誇り、国際大会でも多くのトップ選手がYONEX製品を使用しています。バドミントン日本代表、パラバドミントン日本チームのオフィシャルサプライヤーも務めています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】