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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
電話チャネルを通じた営業活動およびコールセンター運営は、当社の重要な収益基盤の一つですが、顧客ニーズの多様化やサービス高度化により、従来以上に業務改善や運営最適化が求められています。
そのため、営業力に加え、企画・改善の視点を持ってチームを牽引できる人材を募集しています。
【業務内容】
電話チャネルを活用した営業活動の中核として、コールセンター運営を基盤に、営業活動および申込管理業務の最適化を担っていただきます。
受電・架電を通じた営業オペレーションの管理・改善を中心に、データに基づく課題抽出から施策立案・実行まで一貫して推進していただくポジションです。
■電話チャネル（インバウンド／アウトバウンド）における営業活動
・新規顧客からの問い合わせ・申込対応管理業務
・既存顧客へのアップセル／クロスセル提案営業管理業務
■営業企画・改善業務
・キャンセル理由分析および改善施策の立案
・販売戦略・KPI設計、進捗管理
・新サービス導入時の運用設計
■コールセンター運営管理
・業務委託先（コールセンター）の管理・調整
・応対品質向上のための施策推進
・業務フロー設計・改善
■バックヤード業務
・申込内容の審査・登録・照査
・各種事務処理および関係部門との連携
【組織について】コンシューマ営業部 総合営業チーム
約18名の少数精鋭チーム（社員・派遣含む）で構成されています。
年齢層は20代～50代まで幅広く、男女比はおおよそ7：3です。
中途入社者も多く、馴染みやすい環境です。
【キャリアパスについて】
入社後は営業業務およびコールセンター運営の理解を深めた後、適性に応じて営業スペシャリスト、営業企画（業務改善・KPI管理）、またはマネジメントなど、幅広いキャリア形成が可能です。
【魅力】
新規獲得からアップセル・キャンセル抑止まで、売上に直結する幅広い営業業務に携わることができます。また、顧客データをもとに課題抽出や業務改善を行い、自身の施策が成果に直結する点が大きなやりがいです。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区城見2-1-5 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 週休二日 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業経験、もしくは数値目標を持った顧客対応業務の経験 ■Excel等を用いたデータ集計・分析、および資料作成経験 ■コールセンターの運営・管理、または品質改善の経験 【歓迎要件】 ■営業施策の企画・改善に主体的に関わった経験 ■委託先等、複数の関係者を巻き込んだ業務推進・調整経験 ■情報通信事業に関する基礎的な知識・理解 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社オプテージ |
|---|---|
| 所在地 | 〒540-8622 大阪府大阪市中央区城見2-1-5 オプテージビル |
| 事業内容 | ■事業内容： ・電気通信事業 ・有線一般放送事業 ・小売電気事業 ・警備業 ・情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託 ■サービス 通信サービス事業 ◆個人向けサービス：FTTHサービス(eo光ネット・eo光電話・eo光テレビ）、プラットフォームサービス eoスマートリンク ◆法人向けサービス：インターネット接続サービス、VPNサービス、データセンターサービス、ソリューションサービス、オフィスeo光 他 ◆携帯電話サービス：mineo（マイネオ） ◆エネルギーサービス：eo電気 ■特徴： 同社は2019年4月１日に株式会社オプテージに新たに生まれ変わりました。新生「オプテージ」は、関電システムソリューションズ株式会社（現：株式会社関電システムズ）が保有していた企業・自治体向けの「情報システム開発機能」や「情報通信インフラ」、および関西電力株式会社が保有していた社内LANなどの「通信サービス提供機能」を当社に統合いたしました。 今回の統合により、各社が培った技術、顧客基盤を生かし、クラウドやIoTに代表される情報と通信が一体となった新たなソリューションサービスをより迅速に提供することで、法人・公共向け情報通信事業のさらなる成長を目指します。FTTH事業やMVNO事業などにおいても、より一層時代のニーズやお客さま一人ひとりのライフスタイルに応じたサービスを提供してまいります。 「私たちは、独創的な発想と先進の志、そしてまごころで“一人ひとりが豊かに生きる未来”の実現に挑みます」という企業理念や、「What’s next？」というコーポレートスローガンを新たに掲げました。「次は何だろう？」とワクワク期待を持っていただける、新たな取り組みにチャレンジし続ける思いの同社です。 |
| 代表者 | 荒木 誠 |
| URL | https://optage.co.jp/ |
| 設立 | 年1988年4月 |
| 資本金 | 33,000百万円 |
| 売上 | 257,200百万円 |
| 従業員数 | 2,870名 |
| 平均年齢 | 38.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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