【株式会社SCOグループ】【医療×SaaS】カスタマーサクセス（部長候補）◆歯科業界の決済サービスで成長性◎第二創業期◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/25(月)〜2026/8/23(日)


【医療×SaaS】カスタマーサクセス（部長候補）◆歯科業界の決済サービスで成長性◎第二創業期◆


★月500案件を支えるSaaS組織の型を創る。本部長直下でpaylight XのCS構造を再設計。

■業務詳細：
・部門全体の構造設計（BPR）：
サクセス部内の業務フロー、SLA、役割分担の再定義。属人化を徹底的に排除した「型」の構築。
・データ活用による仕組み化：
現場の課題を言語化・要件定義し、データ活用専門チームと連携してNotion等のシステムに落とし込む。
・意思決定の交通整理：
現場リーダーからの上申に基づき、既存ルール外の案件に対する判断を下す、または新たな仕組みを策定する。
・リソース配分と採用・評価：
定量的な評価指標（オンボーディング完了率等）の運用と、次世代リーダーの選抜・育成。
・他部門との構造交渉：
営業部や開発部との「責任分解点」の維持・改善に向けた実務レベルの折衝。

■組織構成
・部長：1名（現在は本部長が兼任。本ポジションで採用する方に引き継ぎます）
・リーダー（課長相当）：1名
・サクセスメンバー：5名（ジュニア～シニア）
・サクセスサポートメンバー：4名（事務・設定支援担当）
・上長：本部長。戦略的な合意形成以外は、部長に大きな裁量が与えられます。

■キャリアパス
本部長への昇格：サクセス部を完成させた後は、本部長として複数部門の統括や、全社的な事業戦略への参画が期待されます。

■採用背景：
現在、paylight Xの急速な普及に伴い、従来の「人手」による対応が限界を迎えています。本部長が他部門と兼任しながら舵取りを行っていますが、CX組織を独立したプロフェッショナル集団として完成させるために、専任の部長を募集します。
「誰がやっても同じ成果が出る仕組み」をゼロから構築し、500案件というスケールを軽々と乗り越える組織図を描いていただける方を求めています。

■当社について：
SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院への決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】