【株式会社同仁がん免疫研究所】【熊本市】反響型インサイドセールス／顧客行動をリードし「再生医療」で患者様に貢献【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/25(月)〜2026/8/23(日)


【熊本市】反響型インサイドセールス／顧客行動をリードし「再生医療」で患者様に貢献


当社は、最先端の「再生医療」の技術を駆使し、提携先の病院・クリニックと連携して患者様に治療法を提供しています。
本ポジションは、電話での顧客対応をリードし、この治療を検討されている患者様やご家族に対して「最適な解決策への第一歩」になる次の行動へ導くプロセスを設計・推進する、戦略的な役割です。

【具体的な仕事内容】
電話対応を核としながら、治療開始率とチームの生産性の向上に取り組んでいただきます。

■患者様への治療促進
患者様からの問い合わせに対し、傾聴力をもって対応し、信頼を確立します。その信頼を基盤に、受診予約などの「患者様にとって最適な解決策への第一歩」を提案し、治療の開始を促進します。

■データ分析とプロセス最適化
問い合わせ内容、予約進捗などのデータを詳細に分析します。
「治療開始に繋がる最適な対応パターン」を論理的に検証し、業務のボトルネックを特定します。
治療開始率につながる指標を洗い出し、設計したKPI達成のための具体的な改善計画を立案・実行します。

■標準化と品質保証（属人化の排除）
成果を生んだ成功パターンを言語化し、トークスクリプトやマニュアルとして整備します。
チームに対し、効果的な教育・OJTを実施し、対応品質の安定と成果の底上げを目指します。

※入社前の医療知識や医療現場での経験は不問です。
入社後の研修を通し、業界知識や弊社の扱う治療法に関してインプットいただく機会を作っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】