正社員
【職務概要】
マネージャーが現場の個別判断に追われ、本来なすべき「構造改善」が止まっています。
この負の連鎖を断ち切り、CSを「労働集約型」から「資産蓄積型」へOSを書き換える実務責任を担っていただきます。
【役割】
委託先を含むCSオペレーション全体を前提に、業務構造を再設計し、再現性ある運用へ転換する役割。
【職務詳細】
・新規プロジェクトにおけるCS視点でのOps設計および立ち上げ
・自社CSおよび委託先を含むオペレーション全体の改善・統合設計
・属人化した判断・対応の構造化とルール／フローへの落とし込み
・委託先・他部署を巻き込んだ運用改善の推進とリーディング
・改善施策の振り返りと継続的なOps再設計サイクルの構築
■業務で利用するツール
Slack／Google Workspace／Notion等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿 1－20－18 三富ビル 4階 JR山手線「恵比寿」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：650万～800万円 年棒制：月額541667円 賞与：年俸制 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当、ディスプレイ／PC備品購入、フリーお菓子、スキルアップ補助、書籍購入制度、社内勉強会推奨、副業可能、服装自由 など ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）※部署や働き方によって異なるケースもあります 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇(12月30日～1月3日)／夏季休暇(7～10月間で3日間)、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、育休・産休制度、母性健康管理のための休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・CSまたはオペレーション領域での実務経験 ・PM／PdM／エンジニアと連携し、機能リリースや業務改善に関わった経験 ・KGI・KPIの設計に関わった経験 【ポータブルスキル】 ・定量・定性情報をもとに課題を構造化し、優先度を判断できる ・不確実な状況でも仮説を置き、運用設計に落とし込める ・改善を一過性で終わらせず、継続的なサイクルとして回し続けられる 【尚可】 ・新規事業／新商材／スタートアップ／CS部隊の立上げなどに関わった経験 ・生成AIを用いた業務改善やオペレーション設計の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社カンム |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館4F |
| 事業内容 | 私たちは、「お金の新しい選択肢をつくる」というミッションを掲げ、経済活動の血液とも言えるお金の循環を促進するためのサービスを提供し、様々なチャレンジをしてきました。 2011年1月に創業し、現在はVisaプリペイドカードアプリ『バンドルカード』と手元の資産形成に活用できるクレジットカード『Pool』、B2B事業として「RBF」を活用した『サクっと資金調達』、「BNPL」を活用した『サクっと分割』を運営しています。また、2023年には三菱UFJ銀行との資本業務提携を実施し、銀行との連携を通じて金融の更なる進化を加速させるための土台を築きました。 ■展開中のサービス： 【バンドルカード】 アプリから誰でも1分で発行できるVisaプリペイドカードで、カードでの決済手段をまだ持っていないユーザー、クレジットカ―ドでの支払いに抵抗があるユーザに、カードでの決済をより身近なものにしています。さらに、後払い式のチャージやローン機能も提供しています。現在は1400万ダウンロードを超え、ますますの成長を見込んでいます。 【Pool】 値動きを気にせず資産運用ができるクレジットカードです。アプリをインストールし、本人確認・口座開設後にVisaカードが送付されます。 口座に資金を投資すると、年利2％※のリターンが期待できます（※税引前、運用成果を保証するものではありません）。また、 口座にチャージした金額分だけVisaの加盟店で決済ができ、決済で1%のキャッシュバックがあります。 【サクっと資金調達】 株式でも借入でもない、第三の資金調達手段「RBF」を活用した新サービスです。将来の売上を買い取ることで、すぐに使える資金を提供し、これまで資金調達を断念していた中小企業が必要なタイミングで必要な金額を調達できるよう支援します。 【BNPL】 2026年3月に開始した、法人間の請求書取引において、分割あと払いを簡単に導入できるサービスです。 事業運営上、季節的・突発的に発生する短期のキャッシュフロー課題を支払いの平準化・最適化により解決します。 今後も決済サービスの領域にとどまらず、日々の生活や事業活動の中に金融がより溶け込み、誰もが自然な形で金融の恩恵を受けられる社会を目指しながら、さらなる事業成長を加速させていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://kanmu.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年1月 |
| 資本金 | 3,290百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 85名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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