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正社員
【概要】
日本には現在400万人を超える在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。
スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。
【仕事内容】
■日本に住む外国人へ、Wi-Fiルータ、SIMカード、光回線の提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。
■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地 【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿 【アクセス】 ■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩3分 ■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分 ■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分 勤務スタイル 自社内勤務 転勤の可能性 なし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 給与形態 月給制 想定年収 400万円～550万円 年収例: 想定年収：400万円〜550万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給：25～30.9万円 ■給与改定：年1回 ■賞 与：業績連動型 月給 25万円〜30.9万円 賞与回数 業績賞与 昨年度賞与実績 ２ヶ月分 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度 その他の福利厚生・諸手当 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料） |
| 休日・休暇 | 休日 シフト制 年間休日 122日 休暇制度 年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 その他の休日休暇 ■休日：シフト制（月8～11日程度休み） 年間休日：土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり 勤務時間 09:00～18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 30時間以下 |
| 応募資格 | 【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 内定の可能性が高い人 【歓迎】 ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 通信業界でのお仕事経験 22歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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