【オンサイト株式会社】【藤沢】オペレーションセンター拠点長◆EC受注業務、CS等を統括／組織を創り上げていく【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)


【藤沢】オペレーションセンター拠点長◆EC受注業務、CS等を統括／組織を創り上げていく


～大手取引多数◎支援実績5,000以上！ECを通じて日本を元気に！～

■企業概要/想い
オンサイト株式会社は「テクノロジーで世界を前進させる」をパーパスに、20年近くIT/Web領域で企業様の支援をしてきました。戦略立案から、施策の実行、それらを支えるテクノロジー開発を一貫で行うことで、成果の出る支援をさせていただいています。20年前に比べてEC市場は格段に拡大、浸透しました。
技術はすごいスピードで進みますが、すべてのユーザーがすぐに使いこなせるようになるものではありません。

オペレーションセンターは、最新の技術にのりながらも、デジタルを使いこなすのが難しいお客様も取り残されることなくサポートしていく場であると考えています。
日々の受注管理をメールや時には電話も使いしっかりサポートする。その一方で先端の技術にアンテナをはって価値向上や業務の効率化も進めていく。その両極の性格をもつ新しいオペレーションセンターを目指しています。

■業務内容
受注管理拠点である神奈川県藤沢のオペレーションセンターにて、拠点メンバーのマネジメントおよび責任者の業務を担っていただきます。また技術が目覚ましく進歩していく中で、拠点としてどう価値を向上させていくのかを企画提案しリードいただきます。

■業務詳細
・受注管理業務を中心とする拠点メンバーのマネジメント
通常業務は約40名の契約社員／パートスタッフが対応し、正社員がサポートやフォローアップを行います。まずは拠点内の業務全体の構造や流れをご理解いただき、正社員によるサポート等の業務の全体統括を支援していただきます。
・モール事業者等の重要顧客について、（顧客担当の正社員が主導する）定例での顧客打合せやイレギュラーな事象への対応などをサポートしていただきます。
・中長期的な視点で、EC事業者やエンドユーザーおよび技術等のトレンドをふまえて、オペレーション拠点としての価値向上や収益確保の視点での企画/運営を主導し、代表などの経営メンバーと一体で作り上げていただきます

■ポジションの魅力
◎EC事業を支える屋台骨。社内で最も大きい約40名の組織をまとめていただきます

■組織構成
EC事業部
・人数：約40名（契約社員・パートタイム含む）
・年齢層：30代前半～40代前半

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】