【ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社】【夜勤専任】カスタマーサポート◆訪日外国人向け病院手配など／英語力を活かせる／年収465万円／正社員【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)


【夜勤専任】カスタマーサポート◆訪日外国人向け病院手配など／英語力を活かせる／年収465万円／正社員


海外旅行や駐在中のトラブルでお困りのお客様からトラブル内容を伺い、ご案内・手配を行う業務をお任せします。
研修が充実しているので、未経験からスタートして活躍している方がほとんどです。先輩社員は前職が旅行関係の仕事をしていた方や、海外留学の経験者など。本業務の経験がない方が活躍されています。

■業務詳細：
訪日外国人の方が自国で加入した旅行保険に付帯された「医療費立替えサービス」の日本におけるサービス代行業務です。
日本での病院・移送の手配や医療費支払い代行、現地保険会社とのやり取りや立替え金等の精算業務等、英語での通話やメール文章の作成業務もあります。

◎外国人旅行者へのサポート
・日本国内での病院手配・受診予約
・医療費の支払い代行手続き

◎日本人加入者へのサポート（海外でのトラブル）
・海外でのケガ・病気に対する国内病院の受入準備
・スムーズな帰国に向けた手配業務

◎関係各所との連携
・保険会社、国内外の医療機関、提携先との調整・翻訳業務

【対応比率のイメージ】
・メール対応： 英語 9割／日本語1割
・電話対応： 英語 1割／日本語9割
※読み書き・会話の両面で英語力を活かせます

■働きやすい職場への取組み：
当社は社員が多様な働き方ができるように、働きやすい職場への取組をこれまで継続して行ってきました。それらの取組が評価され、厚生労働省の「くるみん」「えるぼし」認定、埼玉県から多様な働き方実践企業の最高位「プラチナプラス」認定、沖縄県からは「ワークライフバランス認定企業」の認定を受けています。

■キャリアパス：
・将来的には、スーパーバイザーとしてスタッフを指導する役割を担うなどキャリアパスを描くことができます
・本社部門や他のOP部門へ異動希望するポストチャレンジ制度有り
・階層別研修等研修制度が充実

■勤務時間について：
変形労働時間制（月間総労働時間 約160時間）
・パターンA：22:00～翌06:00（実働7時間）
・パターンB：18:00～翌09:00（実働14時間／1回の勤務で日勤2回分）
・パターンC：18:00～翌09:00の間で希望する時間帯（実働1日7時間～14時間の間）
※繁忙や災害時の緊急事態には別部署の応援も発生する可能性があります

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】