【ジョーシス株式会社】カスタマーサクセス◆累計調達320億超◆日本発グローバルSaaS”ジョーシス”／国内外40ヶ国展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


カスタマーサクセス◆累計調達320億超◆日本発グローバルSaaS”ジョーシス”／国内外40ヶ国展開


■業務内容
・ハンズオンでのソリューション導入と定着支援
お客様の既存IT環境や業務プロセスを深く理解し、Josysを中核とした新しい運用モデルへの移行をリードします。
導入フェーズにおける技術的・構造的な課題に対し、現場に深く入り込み、確実に運用が定着するまで誠実に伴走します。

・戦略的アカウント深耕とExpansion（SaaS×BPOによるアップセル・クロスセル）
導入後の活用状況や組織の拡大状況を詳細に分析し、ID管理の高度化、デバイス管理の拡張、AI活用による自動化など、顧客価値を高める次なる一手を提案します
定期的なレビューを通じて顧客の経営課題を早期にキャッチし、追加のソリューション提案を通じてLTV（顧客生涯価値）を最大化させます

・複数案件のプロジェクトマネジメント
従業員1000名以上のエンタープライズ顧客の体制・業務変革や意思決定プロセスの設計を支援し、プロダクト活用を通じた課題解決を支援します
営業・Customer・プロダクトを横断した案件ドライブをチームレベルで実現し、プロジェクトの完遂に責任を持ちます

・現場知見の言語化とナレッジ還元
自身の担当案件で得た知見や成功パターンを言語化・型化し、組織全体のPlaybookとして昇華させることで、チームの成長に貢献します
顧客の声をプロダクト部門や事業開発部門へ繋ぎ、製品の進化を「共創者」として支援します

・部門横断のコラボレーション
セールス部門からCSへの円滑な移行を実現し、部門の垣根を超えてお客様に最高の体験を提供します
セールスと連携し、既存顧客における追加案件の創出をチームの一員として推進します

■主要KPI
・Expansion Revenue（アップセル・クロスセル創出額）
・NRR（売上維持・拡大率）
・Product Adoption（プロダクト定着度）

■このポジションの魅力
・顧客への価値貢献が「収益拡大」という明確な数字で可視化される、手応えの大きい環境
・SaaS、AI、BPOを掛け合わせた最先端のソリューションを使い、一気通貫の価値提供ができる
・世界トップレベルの優秀なメンバーと共に、日本発グローバルの仕組みを創るフェーズに参画できる


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】