正社員
掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)
【大阪／在宅可】保険事務（金融機関対応）◆所定7h／土日祝休／福利厚生◎／ママさん活躍中／中途多数
■概要
お客様サービス部 コンタクトセンターにて、金融機関（銀行等）からの既契約に関する問い合わせに対応するポジションです。
契約内容の照会や各種手続きに関する問い合わせ対応を通じ、契約維持を支える役割を担っていただきます。主に金融機関担当者を相手とした対応となり、正確性と対応力が求められる業務です。ご経験に応じて、エスカレーション対応や業務改善、プロジェクト推進などにも携わっていただきます。
■職務内容
・金融機関からの問い合わせ対応（契約内容照会、各種手続きに関する確認等）
・問い合わせ内容の整理および関係部署への連携、エスカレーション対応
・契約維持に関する各種サポート業務
・二次対応やエスカレーション案件の対応
・ヘルプデスク運営に伴う業務管理・改善対応
・営業部門や関連部署と連携した業務改善やDX推進
・各種プロジェクトや施策の推進・サポート
※法人顧客（金融機関）のみが対象のため、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。
■研修制度
・OJTを中心に、まずは問い合わせ対応（電話・メール）からスタートします
・段階的に対応範囲を広げ、専門的な問い合わせにも対応できるよう育成します
・継続的なフォロー体制のもと、安心して業務習得が可能です
■組織構成
・コンタクトセンター内の金融機関対応チームに配属となります
・中途入社の社員が多く、金融業界や保険業界出身者が活躍しています
・チーム内での情報共有やサポート体制が整っており、安心して業務に取り組めます
■キャリアパス
・社内公募制度を活用し、他部門への異動や新しい業務への挑戦が可能です
・コンタクトセンターでの経験を活かし、業務改善や企画領域へのキャリア展開も目指せます
・経験に応じて、業務運営やプロジェクト推進など、より上流業務への関与が可能です
■魅力点
・金融機関対応を通じて、高い正確性と専門性を身につけることができます
・落ち着いた環境で顧客対応業務に集中できるポジションです
・保険や金融の知識を活かしながら対応力を高めることができます
・在宅勤務制度が整っており、長期的に働きやすい環境です
・エスカレーション対応や業務改善、プロジェクト業務など、役割を広げることができます
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 10:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12F 勤務地最寄駅：大阪市道南北線／肥後橋【出口4】駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,606円～303,030円 ＜月給＞ 260,606円～303,030円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、能力、知識を考慮の上、当社規定により決定 ※上記年収に加え変動賞与、残業代支給あり ■変動賞与：年2回（個人、会社業績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給（当社規定による） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■リーダーシップ研修 ■ビジネススキル研修 ■学習サポートプログラム（公的資格や外部セミナー、通信教育を受講する場合、当社が費用の一部を負担するプログラム） ■ジョブポスティング制度 ＜その他補足＞ ■ベネフィットワン ■育児・介護休業制度 ■ベビーシッター支援制度 ■wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入 ■退職金制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇（初年度10日、2年目20日）、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・保険業界（生命保険／損害保険／保険代理店 等）での実務経験（職種未経験歓迎） ■歓迎要件 ・保険契約の保全、収納、契約管理に関する業務経験 ・保険会社や保険代理店におけるコールセンター業務のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | マニュライフ生命保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1430 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30F |
| 事業内容 | ■企業概要：当社は、1887年にカナダで創立された世界有数の大手金融サービスグループ「マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション」の一員として、1999年に日本での事業を開始しました。当社では「カスタマー・セントリシティ(お客さま中心主義)」を掲げ、常にお客さまに寄り添い、身近な存在であり続けることを第一に考え行動しています。 当社では、ウェルス(資産形成)セグメントに注力することを経営戦略の柱としており、人生100年時代を生きるお客さまのライフステージに応じて、高い競争力と革新性を備えた保障と資産形成のための幅広いウェルス・ソリューションを、代理店、営業職員、金融機関の3チャネルでそれぞれの特性に合わせて提供しています。 <主な取り組み> ・HDI-Japan「クオリティ格付け」において2016年度より最高位の三つ星を8年連続で獲得、保険代理店を通じたお客さまへのアフターサービスでは6年連続の三つ星を獲得しました。 ・Top Employer Japan 2024(トップ・エンプロイヤー・ジャパン2024)認定 <3つの販売チャネル※2024年3月末現在> ・プランライト・アドバイザー(営業職員)による直販：全国3地区本部、65ヵ所の支社・営業所 ・金融機関による販売：提携金融機関数85社 ・保険代理店による販売：全国約1,900社の保険代理店 ■魅力 ・充実した研修制度：ルーキートレーニング/マネジメントリーダートレーニング/業界共通試験(資格)制度・FP資格支援 等 ・女性の活躍推進：育児休業からの復職を支援するシステム「wiwiw(ウィウィ)」、女性管理職比率19.3% 等 ・働きやすさの推進：在宅勤務制度、フルフレックスタイム制、フリーアドレス、上下昇降式デスクの導入、カジュアルウェア可能 等 ・グローバルな運用力と商品開発力：リスクや事業資金を世界各地のさまざまな市場に分散させることで安定した事業を展開、時代を先取りした商品開発 等 |
| 代表者 | 取締役代表執行役社長兼CEO ブノワ・メスレ |
| URL | https://www.manulife.co.jp/ja/individual.html |
| 設立 | 年1999年3月 |
| 資本金 | 64,500百万円 |
| 売上 | 1,784,899百万円 |
| 従業員数 | 2,641名 |
| 平均年齢 | 48.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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【総合職】／20代活躍／未経験歓迎／研修制度充実／昇給・賞与2回／完全週休2日/4SOU
株式会社free mova
営業デビュー歓迎｜1か月研修×既存顧客中心のコンサル営業
アフラック保険サービス株式会社
《スマホから簡単応募》受信のみの問い合わせ対応スタッフ/オンライン面接1回のみ◎
ＦＪＵＴプラス株式会社
テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンテ...
TDCX Japan株式会社
《ドコモグループ》受信のみのコールセンター業務│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎大阪
ＦＪＵＴプラス株式会社
提案職デビュー歓迎｜1か月研修×既存のお客様中心で始めるコンサルティングサポート（飛...
アフラック保険サービス株式会社
カスタマーサクセス（グロースマーケット事業本部/東京・大阪勤務）◆フレックスタイム制
株式会社SmartHR
既存顧客中心の保険コンサル営業◆未経験歓迎/年間休日120日以上/飛び込みなし◆
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