【Ｗ２株式会社】面接1回◆カスタマーサクセス／リーダー候補◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅あり【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)


面接1回◆カスタマーサクセス／リーダー候補◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅あり


◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！

【業務内容】
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)

【業務詳細】
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・カスタマーサクセスの運用改善・強化
・担当チームマネジメント
・その他全社プロジェクトへの参画

【導入事例】
■大手不動産企業
モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。
■大手飲料メーカー様
初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。

・数多くの受賞歴が物語る、顧客とパートナーからの信頼（以下◎を参照）
◎最も売上UPが期待できるECプラットフォーム 第1位
◎生涯パートナーとして選びたいECプラットフォーム 第1位
◎セキュリティが安心できるに強いECプラットフォーム 第1位
◎ユニファイドコマースでEC事業成長が最も期待できるECプラットフォーム 第1位
◎ユニファイドコマースを推進していると思う EC構築支援企業 第1位
※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ（上記5点）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】