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正社員
【職務概要】
同社が100％自社開発するECプラットフォームを利用中のお客様に対し、
プレイングマネージャーとして
オンボーディングから利活用促進、マネジメント業務まで幅広く担当します。
【職務詳細】
・ECサイトオープンまでのオンボーディングおよびサイト構築サポート
・既存お客様からの問い合わせ応対（カスタマーサポート）
・利活用促進を通じたグロース提案（アップセル／クロスセル）
・解約申告率の改善に向けた施策立案、実行、検証
・お客様専用サポートサイトのコンテンツ拡充
・開発／営業チームへのフィードバックおよび連携
・カスタマーサクセス部門の運用改善、強化
・担当チームのマネジメント（メンバーの回答フォロー、見積確認など）
・全社プロジェクトへの参画
【プロダクト・実績】
・国内有数の流通・小売企業、大手食品メーカー、
教育出版グループ等の導入実績多数。
・SaaSとPaaSの両ビジネスモデルを構築し、市場No.2を樹立。
・「最も売上UPが期待できるECプラットフォーム」等、３部門で第1位を獲得。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ・2020年4月に受賞
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区築地1丁目13-1 東京メトロ日比谷線「東銀座」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1200万円 月給制：月額428000円 賞与：年2回 昇給：年4回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 服装自由、リモートワーク、出産・育児支援、住宅手当※支給条件有、健康診断、インフルエンザ予防接種、社内イベント、ITS健康保険組合の福利厚生利用、ジョブリターン制度等 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日】完全週休二日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など）、有給休暇（入社半年後10日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス／サポート、法人営業、EC業務、デジタルマーケティング、 コンサルティング、SIerでのPM／PL／プリセールスのいずれかの経験5年以上 ・上記経験において卓越した実績を出されている方 【歓迎】 ・カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 ・SaaS／DX関連商材に関する業務経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス／サポート経験 ・自社EC事業の事業責任者経験（モール系除く） ・ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定の有資格者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | W2株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F |
| 事業内容 | 【事業内容】 ・自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート ・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応） ・インテグレーション事業（エンタープライズ向け） 【主要製品】 ・「W2 Unified」 ・「W2 Repeat」 ・「W2 Repeat Food」 ・「W2 Repeat Select」 ・「W2 Repeat Medical」 ※事業立ち上げから年商100億円規模まで対応可能。お客様の商材に合わせた最適なECサイト構築プラットフォームを数多くご用意。 【拠点】 ・東京（銀座、麹町）、大阪、福岡、ベトナム、台湾 【関連会社】 ・アップグロース株式会社（EC・OMO事業戦略コンサルティング） ・ブランデックス株式会社（ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用） 【会社の紹介】 (1) Ｗ２グループ＝上流から下流まで、EC事業を成功に導く戦略と施策を提供： W２グループは、ECプラットフォームの開発と提供に加えて、EC事業の戦略立案・コンサルティングからEC運用のアドバイス、運用支援までおこない、スタートアップから年商100億円以上のEC運営を支援しています。豊富な経験と運用実績に基づいた、技術力とサポート体制で事業者様と伴走し、EC事業の課題を解決することで売上の最大化に貢献します。 (2) 開発体制＝内製100％で100名以上の開発体制。SaaS型で網羅できないサービスを専門チームが開発支援： 1,000以上の機能を開発してきた100名以上のエンジニアメンバーで構成された専門チームが、お客様のニーズに答える独自のカスタマイズを提供。内製100％のため、EC専業20年で培ったノウハウが凝縮した最適なソリューションを実現します。 (3) データ×AIの取り組み＝AIとデータで実現する効率的なユニファイドコマースの成長支援： AIを活用して業務を効率化し、高品質なサービス提供を実現。さらに、データとAIによるパーソナライズ体験を推進し、ユニファイドコマースで事業者の成長とECビジネスの持続的発展を支援します。 |
| 代表者 | 代表取締役 山田 大樹 |
| URL | https://www.w2solution.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年9月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 238名 |
| 平均年齢 | 28歳 |
| 主要取引先 | ★導入実績：850社以上 |
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