正社員
【職務概要】
・短期：同社サービス「EVENT-GO！」におけるサポート業務（主催者／ユーザー対応におけるイレギュラー対応に対する適切な対応）
・長期：EVENT-GO!に限らず、戦略立案～実行・改善のサイクルを通じサービスの改善策を検討しチームヘエスカレーションを実施
【職務詳細】
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客とのリレーション構築、サービス改善、運用最適化まで担う実行ポジションとして、以下の業務に携わります。
・初期研修・サービス理解（OJTを通じたサービス理解、管理画面や運用フローの習得）
・主催者／ユーザー対応（メール／チャット／電話での問い合わせ対応、社内エスカレーション対応、FAQ／テンプレート整備、イレギュラー対応やトラブルー次対応）
・イベント登録・掲載管理業務（主催者が登録したイベント内容の確認／承認、掲載内容の修正調整、掲載基準／運用ルールに沿った管理業務）
・売上・支払・データ管理業務（売上確認／支払管理、イベント中止時の返金対応、ユーザー行動データの集計／レポーティング、各種数値管理およびデイリー共有）
・運用改善業務（問い合わせ傾向や登録不備の分析、FAQ／マニュアル／業務フロー改善、管理画面や運用ルール改善提案、属人化防止／標準化推進）
・将来的なキャリア拡張（サービス企画、主催者向け提案・利用促進施策、営業／CRM／イベントDX企画領域への挑戦）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒153-0043 東京都目黒区東山1-17-16 東横線、日比谷線「中目黒」駅徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：460万～720万円 月給制：月額255000円 賞与：年2回（6月・12月）※4.4ヵ月（理論年収） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更なし）) ■福利厚生： 住宅手当／家族手当／リフレッシュ休暇／時短勤務／感動体験支援制度／資格取得奨励金制度／自己能力開発補助／退職金（確定拠出年金制度・確定給付企業年金）／福祉共済会／財形貯蓄制度／ベビーシッター割引制度／企業主導型保育園の共同利用提供など ■勤務時間：9：00～18：00（時差勤務制度あり／8：00～17：00、8：30～17：30、9：30～18：30、10：00～19：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日127日／完全週休二日制（土曜、日曜）／祝日／サマーホリデー（6～10月で3日間任意取得）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／年次有給休暇 ※イベント会社のため土日祝の出勤がある場合が多いです（平日の振替休日有） |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験1～2年以上 ・PCを用いた業務経験（Excel、Spreadsheet、Teams等） 【尚可】 ・顧客対応／営業事務／営業／CS／サービス運用いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験 ・イベント運営会社での実務経験 ・EC／Webサービス／チケット予約サービス運用経験 ・FAQ整備／運用改善／フロー構築経験 ・レポーティング／数値集計経験 ・WebサービスやSaaSに対する理解 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TSP太陽 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒153-0043 東京都目黒区東山1-17-16 |
| 事業内容 | 博覧会（国際・地方博覧会）、トレードショー（国際見本市、商品展示会）、フェア（物産展）、フェスティバル（記念行事、祭り）、セレモニー（各種式典）、スポーツイベント（国際競技大会）、文化イベント、コンベンションなど各種イベントの企画計画から、会場設計施工、事務局運営、会場運営管理、ディスプレイ、演出、ケータリング、マーチャンダイジング、設備機器備品のレンタル並びにイベント保険代理店業務を行っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.tsp-taiyo.co.jp |
| 設立 | 年1955年2月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 19,799百万円 |
| 従業員数 | 283名 |
| 平均年齢 | 42.9歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
