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正社員
【職務概要】
同社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けの
カスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）として
オペレーション管理やチームマネジメント、業務改善を幅広く担当します。
単なる問い合わせ窓口ではなく、顧客満足度向上に向けて課題の本質を捉え、
改善を回していく組織のリーダー候補としての募集です。
【職務詳細】
・返礼品提供事業者からの問い合わせ対応（電話・メールなど）のオペレーション管理
・チームメンバー（約30名）のマネジメント・フォロー
・業務フローの見直し・改善提案
・オペレーターの育成・研修対応
・業務標準化の推進および成果指標（KPI）の達成に向けたコミットメント
【ミッション・期待する役割】
契約自治体数が増え、実務を担当するオペレータースタッフも増加しているため、
サポート品質の向上やマネジメント精度の向上を牽引することが求められます。
これまでのマネジメント経験を活かし、チームの人と数字を管理しながら、
組織全体の成長を支える中核メンバーとしての活躍を期待しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 原則自宅勤務（フルリモートワーク） 原則リモート 勤務地変更の範囲:業務上必要な場合は出社を命ずる場合があります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：352万～454万円 月給制：月額275000円 賞与：年1回（4月）※業績・評価により変動 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： ■交通費：全額支給■定年制：65歳■確定拠出年金制度：あり（退職金の一環）■資格支援制度：あり■e Work制度・ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア）・ワーケーション・副業可■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）■服装自由 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） 所定労働時間：7時間30分／日 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始（12月30日～1月3日）、年次有給休暇（入社日1～3日付与、以降毎年1月付与）、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・チームマネジメントまたはSV経験（10名以上の管理経験を想定） ・一般的なPCスキル（メール対応、Excel、Googleスプレッドシート、チャットツールなど） ・業務改善・標準化を推進し、成果指標（KPI）の達成にコミットしてきた経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | レッドホースコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒130-0015 東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKANFRONTBUILDING2F |
| 事業内容 | ■事業内容： レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、 様々な事業展開を行っている会社です。 1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、 現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』※グループ会社 ■同社について： 同社は、長年にわたって旅行土産の販売、配送サービスを行ってきました。 しかし、消費者の旅行スタイルの変化やＩＴ化、新型コロナウイルス感染症拡大など、 著しく変化した社会環境を鑑みた結果、「ふるさと納税支援事業」をメイン事業に事業転換しました。 現在では、「自立自走可能な地方創生」を事業ミッションとして、 「ふるさと納税支援事業」「産直D2C事業」を軸に、今後も事業変革を推進し、常に成長する企業であり続けます。 ■私たちの目指すもの： 私たちは「地域創生の実現」を目指した事業展開を行っていますが、 私たちが考える地域創生とは、『地域が自ら稼ぐ力を身に着けること』です。 補助金や様々な支援など、地域創生といっても様々なやり方がありますが、 周囲の力に頼っている限りは、本当の意味での地域創生とは言えません。 それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、 地域が自走できる仕組みを事業を通して作り上げることで 私たちの考える「本質的な地域創生」を実現しようと考えています。 |
| 代表者 | 周 泰鳳 |
| URL | https://www.redhorse.co.jp/ |
| 設立 | 年1964年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 7,428百万円 |
| 従業員数 | 312名 |
| 平均年齢 | 37.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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