【合同会社DMM.com】【東京】カスタマーサクセス（健診予約・受診勧奨担当）◆DMMグループ◆フレックス制【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【東京】カスタマーサクセス（健診予約・受診勧奨担当）◆DMMグループ◆フレックス制


～DMMグループ／フレックス×年休120日／～

■業務内容：
・主に健康診断の対象者（受診者）とやり取りを行い、受診の予約調整や問い合わせ対応を行うポジションです。
・単なる受け身のサポートではなく、こちらから受診に向けたアプローチ（勧奨）も行う役割を担います。

■業務詳細：
（1）受診勧奨対象者の抽出・管理
・一次健診結果に基づく、二次健診対象者のリストアップ
・受診状況のトラッキングと未受診者へのリマインド
（2）対象者へのアプローチ（メイン業務）
・電話やメールで未申込者に対して申し込みの説得・アプローチ
・受診しない理由のヒアリングとそれに対する説得
（3）受診者との予約調整および問い合わせ対応
・受診枠の確保および予約日程の調整（受診者とのやり取りがメインとなります）
・受診者に対する、検査項目に関する案内
・受診者からの問い合わせ対応（費用に関する質問への回答なども含まれます）
※医療機関との直接的な日程調整や、受診者との費用に関する直接的なやり取り（請求等）は発生しません
（4）健診結果の回収とデータ入力
・一次および二次検診結果の回収（社内の医療チーム等からの回収）※一部郵送対応あり
・回収した結果のデータ入力
（5）提携医療機関（DMH）との連携・引き継ぎ業務
・施設健診から巡回健診へ切り替わる受診者に対し、今後の連絡先の変更に関する案内
・提携医療機関側の受診勧奨チームに対し、受診者が切り替わった旨の連携
・労働局等の行政に提出した請求書類に不備があった場合の修正対応依頼
※二次健康診断は、定期的な健康診断（一次健康診断）で何かしらの異常が見つかった場合に受ける更なる診断のことを指します。

■当ポジションの魅力：
・DMMグループの注力領域であるヘルスケア本部の中核として予算規模の大きい事業に携わることができます
・成長市場で先進的な事業を展開する当社において医療ヘルスケア領域のプロフェッショナル人材に成長できます
・事業の成長に大きな影響を与えるポジションとなります。そのため、その成長に直接貢献し、自分の仕事が事業にどのように影響を与えるかを体感することができます
・個々の自主性を重んじるため、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】